Наглый обман сотрудником

Уважаемый Клиент! В ответе Банка на Ваше обращение от 19.05.2016, направленном на адрес Вашей электронной почты, подробно изложена позиция Банка по интересующему Вас вопросу. Повторно уведомляем Вас о том, что в Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с осуществлением страхования. Сотрудники дополнительных офисов Банка при оформлении заявки на кредит могут ознакомить клиента с дополнительными услугами и банковскими продуктами, в том числе продуктами страхования различных рисков и, в случае заинтересованности клиента, могут предложить их оформление. При этом приобретение дополнительных продуктов в Банке осуществляется только по желанию клиента, со всеми условиями продукта клиент предварительно ознакамливается. По результатам проведенной проверки по Вашему обращению установлено, что 31.10.2015 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Видное» для заключения кредитного договора и получения кредита. Сотрудником указанного отделения Вам была предоставлена информация о возможности оформления и включения стоимости дополнительных страховых продуктов в общую сумму кредита, в результате чего Вы выразили свое согласие на приобретение Договоров страхования физических лиц от несчастного случая «Деньги на здоровье» (далее – Договоры страхования). Уведомляем Вас о том, что Банк не является стороной по Договорам страхования, приобретенным Вами при оформлении договора потребительского кредита, в связи с чем не уполномочен рассматривать вопросы о расторжении указанных Договоров страхования и возврата Вам уплаченной суммы страхового вознаграждения. Для урегулирования Ваших вопросов о расторжении Договоров страхования и возврате страховой премии рекомендуем Вам обратиться к страховщику. Дополнительно информируем Вас о том, что в ходе проведения служебного расследования информация о некорректной консультации со стороны сотрудника Банка не подтвердилась. Сотрудник Банка предоставил Вам полную и корректную информацию об условиях страхования при выдаче кредита. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества