Штраф 10 000 рублей

19.05.2016 13:11
2566
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Взяла автокредит в данном банке, 2.5 года все было отлично, никто никого не напрягал, платили вовремя, на счету всегда были лишние деньги и т.д. Настало время страховать авто по каско (третий раз) компанию выбрали РОСГОССТРАХ, в "одобренных" банком она имеется, застраховали авто, при чем по продукту, который был согласован с банком по телефону, ( три раза !!!) в росгосстрахе меня так же успокоили, что с банком по данному виду КАСКО они сотрудничают (КАСКО "антикризисная" от угона и тотала). Отправили письмо на электронный ящик, указаный на оф сайте банка и тишина. Прошло три месяца и приходит на телефон смс пару дней назад о том, что за непредоставление договора каско, банк наложит штраф в 10 000 рублей! И благополучно списали эти деньги со счета! Благо они там были (хватило и на штраф и на ежемесячный платеж), в противном случае пошла бы просрочка по кредиту и новые штрафы! Вопрос - 1) почему нельзя было связаться с клиентом банка и не проинформировать о том, что полис Вы не нашли в своем почтовом ящике?  2) как без предупреждения, не уведомляя заблаговременно  списали часть моего ежемесячного платежа? Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть средства на мой счет в вашем банке, для оплаты ежемесячного платежа, т.к. по факту договор КАСКО был заключен и вам предоставлен, разговоры с сотрудниками банка записаны, где они говорят, что по данному продукту они имеют положительную практику, так же имеется свидетель (юрист фирмы), который так же с ними общался по данному поводу, по моей просьбе. Спасибо!! Договор №04100643540.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-05-19T17:59:56+03:00
Уважаемая Анжелика Николаевна! Согласно п. п. 3.1.1 и 3.1.2 Договора, залог обеспечивает требования Банка, вытекающие из Договора, в том объеме, в котором они существуют к моменту фактического удостоверения, включая проценты, неустойку, комиссии, убытки, причиненные просрочкой исполнения, расходы по обращению взыскания и другие расходы. В обеспечение полного и надлежащего исполнения клиентом обязательств по Договору клиент передает в залог Банку транспортное средство. При этом предмет залога остается во владении клиента. В соответствии с п. п. 4.2.4 Договора, клиент обязуется от своего имени и за свой счет застраховать предмет залога на сумму его стоимости в страховой компании, соответствующей требованиям Банка к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги, указав Банк в качестве первого выгодоприобретателя по рискам, связанным с гибелью и угоном предмета залога, на срок не менее одного года, а также до момента полного исполнения клиентом обеспеченного обязательства поддерживать договор страхования КАСКО в силе. При этом размер страховой суммы по договору страхования КАСКО должен составлять не менее суммы задолженности клиента по договору. Для подтверждения исполнения данной обязанности Клиент обязуется в дату заключения Договора предоставить Банку копию Договора страхования КАСКО, а также в дальнейшем в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе (копию страхового полиса / Договора страхования КАСКО, а также копии документов, подтверждающих оплату страховой премии за соответствующий Период страхования). В случае невыполнения / несвоевременного выполнения Клиентом обязанности по заключению и/или поддержанию Договора страхования КАСКО в силе, а равно при непредоставлении Клиентом указанных выше документов в Банк в установленный настоящим пунктом срок, Банк вправе начислить Клиенту штраф в соответствии с Тарифами. В связи с клиентоориентированной политикой Банка штрафные санкции были отменены, дополнительно сообщаем о необходимости предоставить пролонгированный полис КАСКО в Банк. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
АнжеликаГраф
2016-05-20T09:50:58+03:00
Добрый день! Приятно удивило Ваше отношение к клиенту в данном вопросе. Не ожидала, что пойдете навстречу .
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025