"Искренний сервис"

19.05.2016 16:44
2354
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имел счастье заказать дебетовую карту TouchBank 10 мая. Заполнил все пункты анкеты. Выбрал день и ориентировочное время доставки. Доставить карту должны были 17 мая в первой половине дня. 16 мая пришла смс о том, что карта будет доставлена завтра и с вами предварительно свяжется курьер. Отлично. 17 мая жду звонка курьера, но его нет, как собственно и доставки. На номер службы поддержки указанный в смс дозвониться не получилось. И тут неожиданно 18 мая во второй половине дня начинает мне кто-то названить, а я на совещании сижу и ответить не могу и начинаю слать в ответ смс "нахожусь на совещании, перезвоню позже", но звонившего это нисколько не смутило и он продолжал упорно звонить. После совещания перезваниваю и слышу: "Здрасте, я вам тут посылку привозил", то есть человека ни сколько не смущает что он с доставкой всего-то на сутки опоздал. Да и я на другом конце города в этот день находился). На вопрос - а что за посылка, получаю ответ: "Да карта банковская какая-то и бумаги", тут я сразу проникся уровнем компетентности курьера. Говорю, а ничего что вы её вчера доставить должны были, на что: "Ну не нужна она вам и ладно" и кладут трубку. После такого знакомства с банком что-то сразу захотелось все контакты прервать. Если они даже карту доставить толком не могут, дальше ещё хуже будет. Клиенториентированность чувствуется во всём.
Тач Банк
2016-05-20T08:34:44+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Заранее признательны Вам за уделенное время. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017