Долгая дорога к карте: ТП Универсальный VISA Classic

Всем добрый день. Хочу поведать историю получения, вернее неполучения, пока что, этой самой VISA Classic. 28 апреля я оформил договор на получения этой самой карты, которую обещали доставить мне в самое ближайшее время. Прошли майские праздники (и первомай прошел, и 9 мая пролетело) ни звонка, ни привета, правда поздравил банк по электронной почте с днем Победы. Подождал я еще недельку, и решил поинтересоваться насчет своей заказанной карты, можно ли ее получить. 16 мая (т.е. через 18 дней) пришел я в офис банка за своей картой. Там проверили мою личность, проверили мое заявление на получение карты, проверили номер телефона, и начали выяснять где находится моя карта, попутно предлагая перевести пенсионные накопления в их управляющую компанию. В результате сказали, что моя карта находится в курьерской доставке и в течение пары дней мне позвонят по телефону и торжественно вручат эту самую карту. Прошло еще 4 дня, а именно сегодня, 19.05.2016, я решил поинтересоваться как продвигается карта по своей долгой дороге ко мне, не умер ли курьер по пути к моему дому. Позвонил я в банк поинтересоваться судьбой своей карты, на что мне ответили, что сотрудник, оформлявший мою карту, перезвонит мне по телефону. Подождал я еще 5 часов и ближе к закрытию еще раз позвонил в банк с просьбой прояснить судьбу этой самой карты. В ответ мне предложили обратиться на горячую линию в банке или еще ждать звонка сотрудника банка. Складывается такое впечатление, что клиенты БИНбанку не нужны, как говорится: спасение утопающих дело рук самих утопающих. P.S. Даже в таком неповоротливом государственном Сбербанке, я получил дебетовую карту в течение 10 дней, а в частном банке, подразумевающем хорошее обслуживание прошел 21 день, а карты все нет...