Ужасное обслуживание

Если бы была возможность поставить -100, я бы поставила. Итак...моя история долгая. В Одинцовском отделении банка Сбербанка России получала ипотеку, там же оформила вклад Универсальный для погашения задолженности по ипотеке. Параллельно открыла карту Моментум, неименную, чтобы была возможность онлайн переводить деньги на карту и с помощью Клиент-Банка переводить деньги на лицевой счет вклада откуда списывается задолженность по ипотеке.  Все протекало отлично с платежами, до определенного момента, пока срок действия карты Моментум не истек. А истек он 31 декабря 2015 года. Поскольку проживаю в Раменском, а ипотеку получала в Одинцово, то соответственно нецелесообразно ехать в Одинцово, чтобы получать карту, ибо есть возможность получить ее в отделении в Раменском. Прихожу в отделение на Дергаевской(январь 2016 года), объясняю ситуацию, надо получать карту, прошу оформить карту уже не моментум, а любую другую, чтобы все переводы были без комиссии, тк при использовании карты Моментум, любой перевод (кроме переводов на вклад) подразумевал оплату комиссии. Мне предложили открыть Мастер кард, оплатить 750 рублей за годовое обслуживание. Заказала карту, предъявила паспорт, заполнила все необходимое, указала, чтобы доставили карту в Раменское, так же указала что в Заявлении не верно указано место прописки. Прошло примерно 10 дней, мне приходит смс о том, что карту доставили, но куда....в Одинцово. Звоню в  call центр, пытаюсь выяснить по какой причине отправили карту не туда, куда надо. Извиняются, говорят надо ехать забирать в Одинцово. Объясняю что не могу это сделать,  причины были. Опять извиняются просят переоформить заявление, онлайн и будет все отлично.  Заполнили онлайн заявление, жду обещанного срока 5 рабочих дней в порядке исключения. Через примерно 5 дней, приходит смс, что карту доставили на Дергаевскую. Счастливая иду забирать карту.   Но счастье было не долгим. При авторизации карты ПИН код не подходил. Спрашиваю у сотрудников, почему. Говорят, что забыла его. У меня на всех картах стоит один и тот же ПИН код, да и еще записан номер, для перестраховки. Объясняю сотрудникам, что не могу забыть, с памятью порядок. Опять говорят - я виновата. У меня сомнения, как может подходить пин код от карты Моментум на карту Мастер кард. Опять сотрудники утверждают что проблем нет, пин код должен подходить, что  я сама виновата. Итог: пришлось в третий раз заполнять заявление на перевыпуск карты и в заявлении указывать, чтобы карта была зачипована (ну или как там называется чтобы при авторизации можно было указать свой пин-код) Не успев попользоваться двумя картами, Сбербанк снимает с меня комиссию за перевыпуск карты 150 рублей. Вроде мелочь, но неприятная. Опять звоню в call центр и объясняю, что не хочу платить за карту, так как не моя вина, что карты не работали, объясняю что пин код, наверное, не может подходить от двух разных карт, в call центре соглашаются со мной, что да, от Моментум Пин код не может подходить к Мастер Кард. Злюсь, почему сотрудники выполняют не качественно свою работу.  После опять двух недельного ожидания третей карты, приходит долгожданная карту Мастеркард. Но....и тут не все просто. Карту активировали, установили Пин код. Но я не могу сделать переводы с этой карты ни на один из своих счетов, не могу сделать перевод на лицевой счет своего вклада в Сбербанке, чтобы погасить ипотеку, также не могу перевести на счет в другом банке, ни на Визу, ни на Мастер кард. При работе в Клиент-банке, пытаюсь сделать перевод между своими счетами,  Клиент-Банк говорит - нет, перевести между своими счетами не можете. Пробую использовать опцию перевод клиенту Сбербанка, но и тут Клиент-Банк мне говорит, вы пытаетесь сделать перевод между своими счетами, используйте опцию перевод между своими счетами. Бесконечные переписки с сотрудниками Сбербанка, через Клиент-банк не дают результатов. Одно из последних писем - у вас неверные паспортные данные. Я спросила на каких данных основывался ответ сотрудника, так как паспорт имеет кучу информации, которую вносят по клиенту, это номер, серия, кем выдан и прописка. И как вообще тогда дали мне карты и как выдали ипотеку, если паспорт неверный. Ответа нет до сих пор. Уже 5....КАРЛ!!!  месяцев я не могу нормально пользоваться картой. Хотя последняя карта относится к отделению где брала ипотеку,  относится к отделению в г. Одинцово, ул. Чикина. Как можно за 5 месяцев решать такой незначительный вопрос. Моя оценка, плохо...ОЧЕНЬ ПЛОХО...работают сотрудники, вину сваливают друг на друга.