Сбербанк

Верните деньги за навязанную старховку

20.05.2016 09:27
3630
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В первый раз в жизни в свои 59 лет решила взять кредит, и не в "шарашкиной конторе", а в сбербанке. Подала заявку через интернет, одобрили, рада. 14 мая сего года иду оформляться , при оформлении прошу 115000, дают, но вот в договоре смотрю сумма кредита 127000, спрашиваю почему, говорят 12000 - это страхование жизни, и прямым текстом: "Отказаться от него нельзя", это для пенсионеров обязательное условие! Думаю, вроде на тот свет не собираюсь, ну да ладно, если обязательное условие, соглашаюсь! Подписываю документы, беру деньги иду домой. Вроде радость так и осталась..., но не тут то было.. Показываю сыну кредитный договор, договор страхования, он мне говорит, зачем страховка за такие бешеные деньги, я и говорю, обязательное требование к пенсионерам, он мне, ну как бы тебя обманули. Выясняется по звонку в КЦ, что никаких требований обязательной страховки нет и не было! Пишу здесь по его же совету. Я требую, урегулировать этот вопрос, и аннулировать договор страхования, вернуть деньги, которые с меня взяли обманным путем и по сути навязыванием услуги! Если уважаемые сотрудники сбербанка вы меня не услышите в рамках этого отзыва, я буду вынуждена обратиться в УФАС и роспотребнадзор по факту навязывания мне дополнительных услуг и обмана со стороны ваших сотрудников! Вроде государственный банк! А впечатление, будто это хоум кредит какой то или русский стандарт! И измените либо мотивацию своих сотрудников, чтоб они не обманывали людей, либо контролируйте их обман!
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-26T14:57:10+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. Страхование жизни и здоровья является добровольным, и отказ заемщика не может влиять на решение банка о выдаче кредита. По стандартным условиям страхования, которые действуют в банке в настоящее время, отказаться от участия в программе страхования и вернуть страховую премию можно при обращении в банк в течение первых 14 дней. Насколько мне известно, Вами уже было оформлено заявление на отключение от программы страхования. С сотрудником, который Вас консультировал, было проведено дополнительное обучение стандартам сервиса и указано на необходимость более внимательного отношения к клиентам. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет у Вас исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка