Обращение к Департаменту взыскания задолженностей

20.05.2016 10:03
3325
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В мою входную дверь квартиры, проигнорировав почтовый ящик в подъезде, воткнули письмо, а вернее ЧУЖУЮ досудебную претензию. Конверт с логотипом Русского Стандарта без почтовых марок, т.е. курьер - сотрудник банка или иной подрядной организации. Так назревает вопрос, насколько Ваши сотрудники некомпетентны, что даже не смотрят номер дома, в который входят? В досудебной претензии стоит исполнитель Нос-в Р.Н., сотрудник отдела кредитного контроля. Я с ним созвонилась, объяснила ситуацию, он мне сказал, что искать заемщика (О-ву В.В.) больше не будут, т.к. её кредит уже закрыт. Поскольку у данного заемщика большая сумма долга, и её ищет Банк, то у меня возникают сомнения по поводу такого быстрого погашения задолженности, а также я опасаюсь дальнейшего розыска Вашего клиента по моему (!) адресу. Прошу здесь подтвердить информацию о закрытии её кредита и о том, что данная ошибка донесена до руководителя Департамента взысканий и более не повториться! Общаться с Вашими коллекторами я не желаю... И кстати, в адресе получения письма стоит дом, которого просто не существует. Как же Русский Стандарт кредиты то свои выдает, не проверяя адрес прописки заемщика?!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-05-23T15:19:16+03:00
Уважаемая sladexina! Информация в отношении описываемых Вами событий о получении указанного письма передана в ответственное подразделение Банка для проведения проверки. О результатах проведенных работ Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 287630. Дополнительно прошу Вас уточнить дату и время Вашего звонка Сотруднику, номера телефонов, с которого и на который был осуществлен звонок. Запрошенные данные вместе с копией полученного Вами письма прошу направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8929381/». Уверяю Вас, Ваше обращение не останется без должного внимания, и Банком будет рассмотрен вопрос о возможности урегулирования ситуации и исключения повторения подобного в дальнейшем, однако предоставление частной информации третьим лицам не может быть осуществлено. Надеюсь на понимание. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка