Навязывание страховки

Являюсь давним клиентом Сбербанка. Брал два потребительских кредита и автокредит. Все гасил раньше времени и не допускал ни одной просрочки.  Даже пенсионные накопления перевел в Сбербанк.  Похоже дружбе с этим банком пришел конец из-за превышения полномочий сотрудниками в погоне за личными выгодами. Дело вот в чем: закрыв последний кредит в этом банке, решился на крупную покупку и новый кредит конечно же в этом заведении. Заявку на кредит, которую я подал через сайт, мне одобрили в течение 15 минут без всяких дополнительных условий. Когда я пришел в отделение банка, меня обрадовали. Видите ли я должен застраховать свою жизнь, иначе кредит не одобрят. Но извините, его уже одобрили. "Ничего не знаем! Кто одобрял, к тому и обращайтесь тогда за деньгами, а мы оформим кредит, если купите страховку. То что там на сайте пишут, нас не касается!" - вот такой был примерный ответ сотрудника банка. Сначала я разговаривал с молодым парнем, но видать он новичок в разводе клиентов и сильно нервничал от моих вопросов. Потом меня передали другому сотруднику, у девушки отдельная кабинка, где наш разговор никто не услышал бы...И если неуверенный в себе парень (видать врать еще непривычно ему) насчитал мне страховку в 37 тыс., то девушка сходу, уверенно заявила, что страховка у меня будет 60 тыс., а парень тот просто некомпетентен. Со словами "я подумаю" я покинул это отделение.  Потом я узнал от бывших сотрудников, что руководство заставляет их впаривать доп.услуги клиентам, а если они не впарят ничего, то их заставляют писать кучу объяснительных. В конце концов, сотрудникам проще обмануть клиента и вообще не оформлять ничего. Можно сказать, что клиент просто отказался. Ведь причины отказа никто не выясняет! Звонил на горячую линию... сказали что страховка не обязательна, но как заставить менеджера оформить кредит без страховки не сказали... Написал отзыв на сайте банка - тишина. Похоже обман тут процветать будет и дальше. Надо переводить зарплатные и другие карты, и пенсионные накопления в другой банк. Где не так бессовестно врут в глаза клиентам.