Русфинанс Банк

Не возвращают излишне уплаченные средства

20.05.2016 13:40
2348
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В банк я уже направила свое замечание по поводу того, что в единственно бесплатном способе перечисления средств, а именно терминалах банка, лимит зачисления средств на одну операцию 150 00-00 руб.! На мой взгляд, это просто издевательство над клиентом... Но пережив эту неприятность (внесение всей суммы погашения досрочно, проведя у терминала около часа), меня ждал новый сюрприз! Когда я позвонила уточнить все ли в порядке со списанием средств, и как я могу вернуть излишне уплаченные, мне сказали, что суммы меньше 50 рублей не возвращаются! С чего бы? Почему я должна дарить банку даже такие копейки, когда все обязательства выполнены и никто до этого мне этого не сказал, хотя я говорила, что хочу внести посредством терминала. Сумма была допустим 10 003 рубля! Понятно, что железные 10 рублевые монеты терминал не принимает!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-23T09:54:04+03:00
"..никто до этого мне этого не сказал, хотя я говорила, что хочу внести посредством терминала." - укажите, когда, где и у кого Вы уточняли этот момент. Ждем ответ банка после проверки.
lapulya23
Звонок был 18.05.16 в 12.10 на общий телефон банка 84959267007.Уточняла,сколько необходимо внести,как принимают средства терминалы ит д. Сумма была не круглая,допустим 15003 -00 рубля...из этого понятно,что 3 рубля в терминал внести невозможно,никто ничего не уточнил по этому поводу!
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2016-06-16T10:07:13+03:00
Уважаемая Елена Георгиевна, Решение о том, какой канал использовать для погашения кредита, принимает клиент. Способы оплаты отражены в Памятке по погашению, о них рассказывает консультант при оформлении кредита, они подробно описаны на сайте Банка. Например, для клиентов, оформивших кредит на автомобиль, возможна оплата без комиссии через ПАО «РОСБАНК». Действительно, при погашении кредита у Вас на счете образовался остаток денежных средств менее 50 рублей, Банк ни в коем случае не отказывает Вам в возврате данных средств, для этого нужно оформить соответствующее заявление. Однако, напоминаем, что Вы взяли на себя обязательства оплачивать услуги Банка в соответствии с тарифами и ставками Банка за счет денежных средств, зачисляемых или списываемых со счета, в том числе комиссию за межбанковский перевод, которая составляет 50,00 руб. В ответ на замечание, касаемо лимита зачисления средств на одну операцию, информируем Вас, что единовременный платеж через терминал самообслуживания составляет не более 15 000 руб. в соответствии с ФЗ № 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Надеемся на понимание. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка