Слона проще пристрелить, чем научить танцевать

20.05.2016 15:48
3759
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Я всегда был очень плохого мнения о Сбербанке. Очереди и хамство, процент за перевод денег внутри банка в другой регион, вечно неработающие, или со стоящими перед ними очередями банкоматы. "В общем, нафиг такое счастье" - думал я много лет, обходя Сбер за километр и не уставая отвечать на удивлённые возгласы знакомых "КАК? У тебя нет карты Сбера???" Но тут карта Сбера мне всё-таки потребовалась. Вспомнив слова Грефа, что он научит слона танцевать, я решил рискнуть. Во вторник, 17 числа, я пришёл в отделение №9038/01736 на Ленинском проспекте и попросил оформить мне Momentum. Выпустили мне её быстро, да. По пути успели предложить вместо неё платную карту, но я сказал, что для начала потренируюсь "на кошках", т.е. бесплатной карте. После выпуска карту требовалось активировать в терминале и тут выяснилось, что она не работает. Терминал упорно выдавал чеки "обслуживание невозможно". "Опять", - сказала помогавшая мне активировать карту сотрудница и повела к тому, кто оформлял выпуск карты. "У нас снова сбой, помнишь, как утром было?" - сказала она ему. "Да, наверное тоже надо перевыпустить", - ответил сотрудник. Потыркавшись в компе минут 10, карту мне перевыпустили и я, радостный, пошёл активировать. Но снова тот же сбой. Посовещавшись, сотрудники отделения предложили мне дождаться завтра, т.к. уже конец дня и возможно, в системе не прошла активация карты. Ок, не вопрос. На следующий день, в среду, я пришёл снова. Проверили - карта всё также не работает. Вчерашний сотрудник обслуживал клиента, и меня отправили к его напарнице. Она снова произвела перевыпуск, проверив перед этим статусы вчерашних карт, но снова ничего не получилось.  Сотрудники отделения посовещались и позвонили куда-то в техподдержку. Там посмотрели и ответили, что якобы на мой некий старый паспорт была выпущена карта Momentum, и она как-то криво закрыта. Но поскольку паспорт старый и данные по нему не объединены с нынешним, то сотрудники отделений не видят эту старую карту и не могут с ней ничего сделать. В общем, техслужба сказала заполнить некое Приложение №4 и отправить его им, после чего вопрос решится. Мне было сказано прийти в пятницу, дескать уже вопрос должен быть решён. И вот сегодня я пришёл снова. Мне перевыпустили карту, но снова сбой. Таким образом на руках у меня уже 4-я по счёту неработающая карта Visa classic Momentum. А теперь внимание, вопросы! 1. Какого чёрта в современный банк нужно идти 4-й раз для оформления карты моментального выпуска? Да и то не факт, что хотя бы следующий поход станет удачным. Это уже уровень поселковой сберкассы с бабой Нюрой, а не крупнейшего банка страны. 2. У меня никогда не было карт Сбербанка, ибо мне хватало жалоб друзей и знакомых на кучу проблем, чтобы не соваться в ЭТО самому. 3. У меня за жизнь было 2 паспорта, причём второй - действующий. Никаких внеплановых перевыпусков не было, только замена в 20 лет. По действующему паспорту в системе виден "детский" вклад, открытый на меня дедом в 1994 году и закрыть который никак не доходили руки. Т.е. его видеть ничто не мешает, а вот некую мифическую карту - ну прям вот никак. Пятой точкой чую, Сбер пытается мои данные слепить с каким-нибудь другим клиентом - моим тёзкой. Других причин для такого откровенного идиотизма я не вижу. Ну и да - Слона явно не удалось научить танцевать. Животное неизлечимо, его проще пристрелить. P.S. Чтобы не было ответов про невозможность идентифицировать меня по отзыву, сообщаю последние 4 цифры номеров перевыпускавшихся карт: 1 карта - не записал. 2 карта - *0921 3 карта - *1797 4 карта - *6598 P.P.S. К сотрудникам отделения у меня претензий нет, они делали что могли и старались мне помочь всеми силами. И вообще уже почти всё отделение меня в лицо знает :) ))
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-25T09:08:28+03:00
Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Как показала проверка, выдача карт осуществлялась некорректно по техническим причинам. В базе данных банка на ваше имя были зарегистрированы разные паспортные данные. После того, как эта проблема была устранена, карта вам была выдана. Я приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет приносить вам только положительные впечатления. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка