Не приходят ежемесячные отчеты по картам на электронный адрес

20.05.2016 16:15
3634
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Моя проблема в следующем: не приходят ежемесячные отчеты ни по одной из двух карт (одна дебетовая, одна кредитная). Обращение в службу поддержки результатов не дало. Первый ответ на обращение под номером 002204-2015-094208 от 06.05.2015 содержал следующую информацию: [i]Согласно данным программного обеспечения банка отчеты по Вашей банковской карте направляются на электронный адрес: [/i][b]мой адрес[/b][i]. Таким образом, рекомендуем Вам обратиться к Вашему провайдеру, предоставляющему услуги связи, для уточнения информации относительно доставки отчетов на Ваш электронный адрес.[/i] На момент обращения у меня было три карты, две из них дебетовые, одна кредитная, по одной из них (дебетовой, которую я впоследствии закрыл) отчеты приходили исправно и на тот же адрес, куда должны были приходить отчеты по всем картам. Ответ на мой взгляд абсолютно некомпетентный, ибо при чем здесь "провайдер предоставляющий услуги связи" не понятно. Адрес электронной почты, я впоследствии сменил (в банке естественно заявление о смене адреса написал), но проблема не исчезла. На второе обращение под номером 002205-2016-040863 от 10.04.16  по той же самой проблеме ответа не последовало вовсе. 13.05.16 я получил сообщение, что обращение закрыто, но никакого ответа от банка не пришло.  Спасибо. P.S. Исправно от Вас приходит только реклама.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-31T16:12:48+03:00
Уточните, после того, как Вы изменили адрес электронной почты, Вы получали отчеты по дебетовой карте на новый адрес электронной почты?
art19
2016-05-31T20:31:30+03:00
Нет, не получал, ни одного. Причем, я забыл упомянуть, если создавать отчет вручную через "Сбербанк Онлайн", то все приходит исправно.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-20T07:58:39+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа. В базе данных банка ваш адрес электронной почты был скорректирован. Начиная со следующего отчетного периода отчеты будут доставляться на ваш электронный ящик. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
art19
2016-08-15T10:10:24+03:00
Здравствуйте! Сегодня пришел отчет по дебетовой карте! По кредитке наверное тоже придет. Спасибо Мария! Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка