Требую отмены штрафных санкций и возврата самовольно снятых денежных средств!

Здравствуйте! Требую разобраться с возникшей проблемой по кредитной карте БинБанк. Итак, поехали: 31.03.16 на кредитной карте БинБанк доступно 3 165,38 р. 22.04.16 внесла минимальный платёж 9 000 р., (фактический минимальный платёж по смс от банка8200р.). Доступно 9 477, 69 р. Сняли процент и комиссию в сумме 2 688р. 22.04.16 покупка по б/н с карты БинБанк на сумму 697 р. Доступно 7 880,69р. Где 901 р.?! 24.04,16 покупка по б/н с карты БинБанк на сумму 1 480 р. Доступно 6 400,69 р. Где 1 рубль?! 24.04.16 покупка по б/н с карты БинБанк на сумму 88 р. Доступно 6 312, 69 р. 28.04.16 покупка с карты БинБанк на сумму 470 р. Доступно3 069, 24 р. Где 2 774р.?! 29.04.16 приехала в офис БинБанк за информацией и ответом на вопрос: «ЧТО ПРОИСХОДИТ?!» Сотрудники БинБанка сообщили, что изменился порядок начисления минимального платежа по кредитной карте БинБанк. СМС уведомления об изменениях не поступало, так как Банк не обязан сообщать об изменениях! Смотрите на сайте БинБанк! На вопрос: Как и где смотреть? Ответ: Мы в этом не разбираемся, сайт для клиентов, а не для сотрудников БинБанк! (т.е. об участии в акции на шанс выиграть поездку в Рио-де- Жанейро на открытие Олимпийских Игр 2016, ВЫ СМС ПРИСЫЛАЕТЕ! О том, что изменился порядок начисления минимального платежа и клиенты попадают на просрочку платежа и плохую кредитную историю, не сообщаете!) 29.04.16 сотрудники БинБанк зарегистрировали заявление на получение договора и соглашения с моей подписью на обслуживание кредитной карты БинБанк с изменениями, номер обращения 1-5997338550. Скрин СМС о регистрации обращения есть. С 01.05.16 начались звонки из службы взыскания задолженности БинБанк с требование погасить задолженность в размере 3 377 р.! Иначе испортим Вам кредитную историю! Примечание: У меня нет просрочек по кредиту - всегда оплачивала вовремя! При попытках заплатить за задолженность в период с 01.05.16 по 07.05.16, ни один банкомат БинБанк в Мурманске, не работал на приём платежей! НИ ОДИН!!! Не было технической возможности погасить просрочку! Неизвестно откуда появившуюся! Поясните, откуда такая просрочка? 08.05.16 года, В результате поисков, перевела платёж 3 400 р (+ 50 р. за перевод) в офисе МТС через систему «Золотая Корона». (ЧЕК о переводе сохранила!) 11.05.16 поступил звонок из службы взыскания задолженностей с требованием погасить задолженность в размере 3 700, 00р.!!! Я ОПЛАТИЛА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 08.05.16! Теперь вопросы: КУДА ДЕЛИСЬМОИ ДЕНЬГИ? 3676 р. с карты БинБанк? (901+1+2774= 3 376р.) Почему, я должна оплачивать, Ваши технические проблемы?! Отмените штрафы на сумму 1 402 р! Читайте внимательно! Все суммы выделила. Жду ответа на эл.адрес: minniolga@yandex.ru Готово письмо в Роспотребнадзор с ссылкой на нарушение ст.16. П.1 РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями и дополнениями от 2 июня1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г.) Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.