Подключают услуги без информирования

21.05.2016 00:40
3106
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте, дорогой Альфа-банк! [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8771945/]Была уже одна неприятная ситуация[/url], связанная с вашим банком, которая благополучно разрешилась. За это спасибо. И мы решили выпустить в вашем банке дебетовую карту. Но вы снова подрываете доверие к вам. На текущую кредитную карту, выданную в магазине Мвидео, подключили кредитный лимит, который я не просил. Более того, я даже не был уведомлен об этом. Узнал совершенно случайно, зайдя в Альфа-мобайл.  Позвонив на горячую линию, сотрудник колл-центра сообщил, что мне я теперь обязан идти в отделение банка и писать заявление на отказ от этого лимита. Вопрос - почему мне доставляют такие неудобства?  Два месяца радовались, как хорошо, что у нас оформлена карта именно в Альфа-банке и тут снова. Сплошные проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-05-23T11:44:44+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваше доверие. Разрешите пояснить. В январе текущего года Вам оформлена карта «Мои покупки», особенностью продукта является то, что по мере погашение основного кредита на товар/услугу, Банк может дополнительно одобрить кредитный лимит. Подробности на нашем сайте: https://alfabank.ru/retail/customer/mypokupkicard/ Данный лимит Вас ни к чему не обязывает и не предусматривает дополнительных трат (если лимитом Вы не пользуетесь), по факту погашения основного кредита Вы просто оформляете заявление на закрытие карты и расторжение кредитного соглашения. Надеемся, наши комментарии позволили разобраться в вопросе. Всегда рады помочь. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка