Халатность сотрудников и плата за обслуживание з/п карты

Добрый день! 27.04.2016г. обратилась в отделение банка по адресу г. Энгельс, пл. Свободы, 14 для оформления зарплатной карты. В отделение я обратилась с государственной организации, предоставив реестр на выпуск карты по зарплатному тарифу, который получила в бухгалтерии. Сотрудница Р-ва А.В. приняла заявление и указала где поставить подпись. Сотрудница сообщила, что карта будет готова 11.05.2016г. 13.05.2016г. я обратилась в вышеуказанное отделение для получения [b]зарплатной[/b] карты. Сначала сотрудница длительное время искала мою карту, задавала вопросы имеются ли у меня ещё какие-либо продукты в банке, потом по истечении длительного времени карту всё-таки нашла и выдала мне её. После получения карты, запросив баланс в банкомате, я обнаружила, что на счете отображается сумма в размере [b]-750 рублей[/b]. Увидев минус на счету, я вновь обратилась к сотруднице, выдавшей мне карту. Сотрудница не могла ответить на вопрос откуда на счете отрицательный баланс и позвала на помощь ещё двух сотрудников. В итоге меня отправили в мою бухгалтерию для уточнения вопроса по отрицательному остатку. При обращении в бухгалтерию мой бухгалтер смог связаться с сотрудниками банка только 16.05.2016г. Бухгалтеру сообщили, что мне необходимо вновь обратиться в отделение банка для написания заявления на возврат денежных средств. 16.05.2016г. я повторно обратилась в отделение банка, где сотрудники вновь не знали как действовать в таких ситуациях и какое заявление необходимо написать. В итоге одна из сотрудниц всё-таки меня приняла сообщив [b]"не вы первая, не вы последняя с такими проблемами"[/b]. Сотрудница приняла заявление, как мне сообщила в электронной форме, не принеся мне никаких извинений и уверила меня, что денежные средства будут возвращены на счет в течении 3 рабочих дней. По состоянию на 21.04.2016г. денежные средства в размере 750 рублей на счет не возвращены. И я только получила отписку от банка что вопрос будет решен в течении 30 рабочих дней. Где вы видели такие сроки решения элементарного вопроса? В итоге я не могу как все сотрудники получать заработную плату на свою карту, т.к. при поступлении денежных средств сумма 750 рублей будет списана в счет погашения годового обслуживания.Прошу в кратчайшие сроки вернуть незаконно удержанные денежные средства на карту в размере 750 рублей и надеюсь, что через год история с начислением комиссии за обслуживание по зарплатной карте[b] "без годового обслуживания" [/b]не повторится.