Информация на официальном сайте не соответствует действительности
Оценка
Отзыв проверен
Вчера 20.05.2016 через "Сбербанк Онлайн" заблокировал дебетовую карту "Моментум VISA Electron", которой владел 16 месяцев. Перевёл остаток на "сберкнижку" и пошёл в своё отделение, где получал карту. Сотрудники банка внимательно выслушали проблему, произвели необходимые действия и попросили зайти через 45 дней для окончательного закрытия счёта. Обслуживанием остался доволен, но не самим банком.
Поясню почему. Попросил открыть аналогичную "Моментум" снова, т.к. видел на сайте Сбербанка их оферту http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum и тарифный план "ТП-223 Дебетовые карты MasterCard Standard"Momentum" /Visa Classic "Momentum"1,2". Получил отказ в связи с тем, что якобы выдача этих карт теперь не производится банком, а только осуществляется перевыпуск по истечении срока.
Вопрос ГРЕФУ Г.О. Почему надо отпроситься с работы, отстоять очередь к операционисту, чтобы узнать про то, что информация на официальном сайте не соответствует действительности и уйти ни с чем? Предполагаю, что размещение на сайте бесплатного продукта, но по факту не отпускаемого, служит завлечением клиентов, которые могут "клюнуть" на платный продукт, раз уж пришли. Как можно в остальном доверять банку, если даже в таких мелочах просматривается несоответствие действительности?
Повторюсь, что к работникам конкретного отделения никаких претензий не возникло, а наоборот, они не спеша и доходчиво с высокой долей профессионализма мне всё объяснили.
Сбербанк
2016-06-04T13:31:31+03:00
Добрый день!
Карты, которыми Вы заинтересовались - MasterCard Standard"Momentum" и Visa Classic "Momentum" - выпускаются банком с 1 мая 2016 года. К сожалению, во время Вашего визита в офис новых карт этого типа в нем не было. В таком случае сотрудник может предложить выпуск именной карты, но решение остается, конечно, за Вами.
Как только карты MasterCard Standard"Momentum" и Visa Classic "Momentum" поступят в отделение, сотрудник пригласит Вас для оформления. Я приношу извинения за некорректную консультацию сотрудника и за необходимость ожидания, когда карты поступят в офис.
Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
нуВот
2016-06-22T18:24:53+03:00
Сегодня, 22.06.16, т.е. спустя месяц, позвонили из Сбербанка и пригласили в отделение для получения карты Моментум. Пришёл, посидел в очереди около часа, затем в течение 10 минут выдали новую Моментум, привязав к старому счёту утерянной карты. Вроде бы цель достигнута, но какими усилиями...Добивайтесь! Требуйте жалобную книгу и подробно описывайте ситуацию! Составляйте претензию на сайте Сбербанка! Пишите отзыв тут! Всё это вкупе должно дать результат. Но не держите крупных сумм на картах Сбербанка!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Все сложное - просто
user-358919397377
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
5
Сбербанк
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
user-785522935626
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Все сложное - просто
Оценка
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
02.09.2026
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
30.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026