Наплевательское отношение к клиентам

После отзыва лицензии у одного из банков, наша фирма обратилась в ПСБ за зарплатным проектом (уже был открыт счет в банке). Первую зарплату получил без проблем в банкомате банка. Номер моей карты заканчивается на *0023. Через 2 недели пришло время аванса, решил получить в банкомате банка-партнера "МДМ-банк". Получилось так, что денег банкомат не выдал, а чек выдал. Деньги с карты списались. Свидетелями этого стали еще 2 сотрудника фирмы. Позвонил в службу поддержки МДМ - сказали надо обращаться в свой банк. В этот же день, 15.04.16 г., обратился в ПСБ, описал ситуацию и оформили заявление (претензию) о возврате денег на карту.  В офисе, в г. Омск, ул. Газетный переулок, д. 8 пообещали решить проблему быстро, в течение 1-2 недель. Через неделю позвонил на телефон колл-центра и узнал, что мое заявление принято и, оказывается, будет рассматриваться аж до 20.05.16 г.  Периодически звонил и узнавал состояние дел. До конца апреля уверяли, что деньги вернуться со дня на день на ваш счет (запись телефонных переговоров имеется). После майских праздников появилась новая информация - деньги вернуться на счет именно 20 мая, прям 200%. Сегодня утром, 21.05.16 г позвонил в колл-центр. Подтвердили, что до 20 мая все должно решиться, но почему не решилось никто сообщить не может. Формально извинились. Но никто до сих пор не может сообщить мне дату возврата денег на карту. Уважаемые сотрудники банка, я так понял, что вам удобно держать людей за дураков. Показания свидетелей есть, запись видео неполучения денег предоставлена сотрудниками торгового комплекса, запись переговоров, как упоминал, тоже имеется. Надеюсь на ваше благоразумие и, если вы хотите еще сохранить клиента и не хотите жалобы в ЦБ с соответствующими записями, а так же перспективы разбирательства в суде, то жду денег на свою карту в течение 3 рабочих дней.