Сбербанк

Это просто нечто

22.05.2016 12:39
3633
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 16.05.2016 года в Химкинском отделении Сбербанка Юбилейный пр. 73 (Головное отделение) столкнулся со следующей проблемой. Моя организация имеет расчетные счета в ПАО Сбербанк и соответственно полное обслуживание по ним. 16 числа был визит в отделение банка с целью внесения выручки на расчетный счет. Мало того, что всех юр.лиц обслуживает только один сотрудник и среднее время препровождения в очереди составляет около полутора часов. И это уже на протяжении года, а остальные сотрудники просто изображают бурную деятельность. А последнее, это просто нечто. Получив выписку для кассира, я направился в кассу, чтобы сдать деньги. Кассир приняла деньги и паспорт, и начала их пересчитывать. В этот момент в двери заглянул инкассатор. Кассир собрала все деньги в кучу, естественно перемешав купюры в разные пачки и ВЫШВЫРНУЛА мне их обратно. Сказала: "Выйдете из кассы и ждите минут 20, пока я не сдам инкассацию. Инкассатор не может ждать". А у клиентов видимо много свободного времени! И мало того, она уже начала меня обслуживать и пересчитала половину денег. Я обратился к руководству, но к сожалению вопрос так и не решился. Спустя минут 30 инкассатор вышел и я смог сдать деньги. Благо сумма сошлась и купюры не потерялись. А от кассира ни слов извинений, ничего так и не прозвучало. Просьба разобраться с данным инцидентом и найти управу на таких сотрудников.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-04T16:38:20+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что при визите в офис Вы столкнулись с подобным обслуживанием. Мы уделяем большое внимание качеству обслуживания, залог повышения которого - в соблюдении стандартов обслуживания сотрудниками и внимательном отношении к вопросам клиентов. Проведенная проверка подтвердила нарушение сотрудником стандартов обслуживания и я могу Вас заверить, что это не оставлено без внимания. С сотрудником оговорена необходимость внимательного отношения к клиентам и соблюдения стандартов обслуживания. Так же произошедшее будет учтено в оценке качества его работы. Я надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка