Сберегательный вклад - 0-4,5% СО ВТОРОГО МЕСЯЦА

22.05.2016 13:42
4884
14
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]Часть 1. Начало[/b] В апреле, когда выбирал место для сохранения и приумножения своих сбережений, случайно наткнулся на предложение Почта Банка - Сберегательный счёт - до 8% на остаток. Через неделю 19 апреля приехал в отделение банка, за 20 минут оформил вклад. Выдали неименную визу. Дали реквизиты и объяснили что остаток будет начисляться на минимальную сумму на счёте. Переспросил для понимания - минимальная сумма это 0 (ноль), который сейчас на счёте или то что я пополню первой суммой. Мне сказали, что нужно пополнять как можно больше, чтобы получать остаток на эту сумму или на сумму пополнения минус расходы за месяц. В тот же день зарегистрировал интернет-банк, поставил мобильный банк и решил пополнить счёт. Сверил реквизиты в интернет банке и ... :o о чудо, [b]реквизиты в договоре не сходятся с реквизитами Интернет-банке[/b].  Позвонил в банк, там в недоумении ничего внятного не ответили, только попросили сходить в Банк и указать операционистам (менеджерам на диванах Лето Банка), что они допускают ошибки, когда печатают договор и реквизиты. Чувствуется фирменный стиль Почты России. В итоге пополнил 20 апреля по реквизитам, указанным в Интернет-банке. Платеж пришел через 5-7 часов. Пополнил на 101 000 руб., чтобы по первой выписке была ставка 8%.  [b]Часть 2. Служба Поддержки[/b] 19 мая (час икс) . Жду проценты по вкладу. На счёте 100 431,5 (в течение месяца снял 200 руб. и сделал тестовую покупку в продуктовом ларьке). 19 мая ничего не произошло. Баланс не поменялся. 20 мая жду до вечера. Ничего. Звоню в банк в 17:00 по Иркутскому. Описываю свою проблему. Говорят, что банке технические проблемы, просят перезвонить. 22 часа вечера. Звоню снова. Говорят, что проблемы не устранены, ничем помочь не могут. 21 мая звоню в 15 часов. Уточняют идентификационные данные, после этого сообщают, что у меня по вкладу ставка [b]4,5%. А потом какой у Вас вопрос?[/b] Я говорю, что вопросов у меня теперь два, вместо одного. Решил начать с того, что ставка должна быть не 4.5%, а 8%.  [b]Игра в гадалки[/b] Уточняют, вишу на линии 3-5 минут. Говорят, что я пополнил менее чему на 99 999, 99 руб. Я говорю, что пополнил на 101 000 руб. Уточняют, вишу на линии 5-6 минут. Говорят, что я потратил в месяце и остаток стал меньше 99 999, 99 руб. Я говорю, что потратил около 600 руб. И что мин. остаток на счете, который был 101431.5 руб. Сейчас остаток больше. Уточняю 5 минут. Говорят, что действительно пополнили на 101 000. Тратили минимум и [b]природа ставки 4.5% для них не ясна.[/b] В итоге сказали, что оформляют заявку на устранение проблемы. В течение дня мне позвонят и объяснят что к чему. По второму вопросу, почему % по вкладу не были начислены 19 мая. Ответ был получен достаточно быстро. 19 открыт вклад, 20 мая пополение, т.к. 21-22 мая выходные дни, то стоит рассчитывать, что проценты будут начислены 23 мая. Решил ждать. [b]Итог дня - никто не позвонил и не уточнил по поводу актуальных ставок. [/b]   [b]Часть 3. Epic Fail[/b] Сегодня 22 мая в 5 часов вечера звоню в Почта Банк, чтобы уточнить судьбу процентов, но задаю вопрос по поводу выплаты процентов. [b]Что? Где? Когда?[/b] Консультант Ольга берет 5-минутную паузу на обсуждение вопроса знатоками. В итоге получаю ответ, диаметрально противоположный тому, который услышал в офисе при оформлении Вклада:  [i]"Сберегательный счет - Вклад был оформлен 19 апреля, нужно было пополнить счёт 19 апреля , чтобы получить % по вкладу. Вы пополнили счёт 20 апреля поэтому проценты не были начислены"[/i] [b]1:0 в пользу Знатоков Почты Банка. [/b] Я конечно,  после этого рассказал Ольге насколько "замечательный" Почта Банк, и насколько они чтят традиции заложенные еще в 19 веке предками, но ответа не получил. Только - у Вас есть какие-либо еще вопросы? [b]P.S.[/b] Не стоит доверять тому, что говорят менеджеры в отделениях, не стоит говорить тому, что говорят в поддержке по телефону. Никому не стоит верить. Верить стоит только тому, что написано на бумаге и во всех возможных толкованиях смысла того что написано. Только так можно найти истину. НЕ РАССЧИТЫВАЙТЕ ПОЛУЧИТЬ ПРОЦЕНТЫ ПО СБЕРЕГАТЕЛЬНОМУ СЧЁТУ В ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ. ПРОЦЕНТЫ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ 0% НА ВКЛАДЫ ОТ 100 000 РУБ. , 4,5% НА ВКЛАДЫ МЕНЕЕ 100 000 РУБ. И ТО ТОЛЬКО ПОСЛЕ ВТОРОГО РАСЧЕТНОГО ПЕРИОДА.  А про Почта Банк можно сказать следующее: "Почта Банк, он и в Африка, как Почта, но в тоже время Банк!"
Почта Банк
Почта Банк
2016-05-24T13:03:16+03:00
Уважаемый DobrIgor! По итогам проверки фактов, изложенных в Вашем Обращении, Банком установлено следующее: Согласно условиям, начисление процентов по счету «Сберегательный» за первый расчетный период (РП) и последующие осуществляется на минимальный остаток по счету, по ставке, установленной по счету. Минимальный остаток по накопительному счету за РП – это минимальный из всех остатков по счету соответственно на начало каждого дня за период со дня открытия счета, по последний день РП включительно. Для начисления повышенных процентов за первый месяц Вам необходимо было внести средства на счет в день открытия счета. В Вашем случае минимальный остаток за первый РП равен нулю, поэтому проценты не были начислены. По Вашему договору если сумма остатка превышает 100 000 рублкй ставка составит 8 %, а если остаток менее 100 000 рублей - 4,5 %. В целях избежание некорректного предоставленной информации сотрудниками Клиентских центров нами будут предприняты меры. Благодарим Вас за информацию и приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025