Безграмотное обслуживание

22.05.2016 14:04
2289
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2015 пришел расторгнуть договор, оператор уведомила об оставшихся средствах и порекомендовала сделать это позже. В феврале оператор сказала мне, что счёт закрыт, карта аннулирована, все договора расторгнуты. Всё прощайте! 21 мая мне звонят коллекторы и заявляют, что я должен банку более 1608 рублей. На горячей линии мне не смогли ничего пояснить, не совпадали паспортные данные. В офисе заявили, что у меня просрочка по обязательным авто платежам 100 руб. и штраф 1500 + %. На вопрос, почему меня не уведомили о возникшей задолженности, заявили клиент должен отслеживать сам. При том при проверке счёта мои паспортные данные не совпадали с внесёнными в компьютер. При этом оператор закрыла счёт с за должностью, не уведомив меня о ней, не было сообщений о переводе денежных средств, и я был уверен со слов оператора, что не являюсь клиентом банка. Теперь моей деловой репутации нанесён урон, и с меня требуют погашения штрафа при моей не виновности в возникновении долга!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-28T17:24:25+03:00
Уважаемый mpr66! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. С учетом обозначенных обстоятельств сообщаем, что Банком были отменены штрафы по счету Вашей карты. В настоящее время на счете карты имеются Ваши собственные денежные средства, для снятия суммы и повторной подачи заявления на закрытие карты и счета Вы можете обратиться в офис Банка с паспортом. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024