Банк «Открытие»

Негативный опыт

22.05.2016 17:28
2544
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый момент: Закончился срок действия карты, пошла в офис, чтобы ее поменять... просидела в очереди 1,5 часа, непозволительная роскошь в наше время, в итоге везде опоздала. Что самое ужасное, дней через 7 надо идти за картой и опять сидеть в очереди часа 1,5 если повезет. Мне объяснили, что идет выдача денег клиентам банков у которых отняли лицензию... приходят люди по какой-то непонятной записи без очереди, а ты все сидишь и сидишь... Когда я попробовала записаться, то мне сказали что для ПОСТОЯННЫХ клиентов запись не предусмотрена. После такого отношения, вообще не хочется быть клиентом этого банка. Почему если такой наплыв людей, работает всего 2 сотрудника? Когда я попросила бланк заявления, чтобы не тратить время зря и заполнить заявление самой, мне сказали, что не предусмотрено, специалист сам все заполняет. Тогда сделайте так, чтобы работало большее количество специалистов. Почему закрыли удобный офис на ул. Бакулева? И теперь приходиться ездить к метро Коньково, в котором такой наплыв людей. Второй момент: Повелась на рекламу... если открыть вклад онлайн, то процент будет выше... Открыла... срок закончился, хочу воспользоваться своими деньгами... но не могу, надо опять ехать в офис и сидеть 1,5 часа, чтобы закрыть вклад. Открываешь онлайн, а закрываешь в офисе. Даже процентами не могу воспользоваться. В итоге мои деньги в заложниках у банка, а я без денег. Почему не предусмотрено так же закрытие онлайн?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-25T11:52:47+03:00
Добрый день. Спасибо за обращение. В настоящее время в связи с выплатами от АСВ увеличился поток клиентов, при этом в отделение работает отдельное окно для обслуживания действующих клиентов. Время ожидания может увеличиваться в зависимости от операций клиентов, так как не все вопросы возможно решить в течение 10-15 минут. Для урегулирования сложившейся ситуации с вами связался сотрудник банка и проинформировал о процедуре получения карты и закрытия вклада. Приносим извинения за неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»
prosto_2008
2016-06-23T09:32:46+03:00
Через 2 недели проблему решили, неприятный осадок остался. Хотелось бы, чтобы решали проблемы сразу и не надо было писать негативные отзывы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка