Ошибка в программном обеспечении банка

22.05.2016 18:34
3946
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Иногда нужно распечатать на бумажном носителе и заверить печатью банка платежные поручения по операциям, ранее проведенным через интернет-банк (для физических лиц). Пример - оплата госпошлины при обращении в суд. Проблема в следующем: прихожу через какое-то время после даты платежа (в другой день), а в качестве даты списания денежных средств со счета и в качестве даты платежного поручения УКАЗЫВАЕТСЯ ДАТА РАСПЕЧАТКИ платежного поручения в отделении банка. Т.е. при желании за неделю можно собрать 7 платежных поручений с разными датами списания денег со счета и разными датами платежных поручений. История такая случалась не раз, и не два в разных отделениях (не только по моему счету). Как-то раз руками операционист правил ошибочные даты на правильные (не помню, в каком отделении). Месяца полтора назад в отделении на ст.м. Преображенская площадь дату менять не стали - сказали, что именно так и должно быть. Платежку распечатали в 2-х экземплярах. Один экз. я отдал в суд. Второй если найду (лежит где-то дома) - выложу скан (с затертыми Ф.И.О. и номером счета). Не понравилось, что операционист отправил на Горячую линию, а сотрудник с Горячей линии - в отделение. Мол, по данному вопросу вам надо обратиться в отделение банка. Вопрос. По моему счету был платеж от 20 февраля 2016г. на 3000 рублей. Если 06 июня 2016г. я приду в отделение Хоум Кредит и попрошу распечатать данное платежное поручение на бумаге и поставить печать банка - то какая дата БУДЕТ при этом проставлена в верхней части платежного поручения (дата в графе "списано со счета"; дата платежного поручения)? Варианты ответа: 20.02.2016г.; 06.06.2016г.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-24T18:01:38+03:00
Засчитано по совокупности отзывов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-29T11:15:24+03:00
Уважаемый Александр, В дополнение к телефонному разговору от 29.05.2016 г. сообщаю, что действительно, в офисе Банка при распечатке Платежного поручения, операция которого совершена через Интернет-Банк, некорректно отображаются даты списания платежа и дата Платежного поручения. Мы знаем об этой ошибке и делаем все возможное, чтобы исправить возникшую ситуацию. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Отмечу, что даты в Платежном поручении, распечатанном через Интернет-Банк, отображаются корректно. По нашей с Вами договоренности ожидаю скрин Платежного поручения на электронную почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, а также прошу указать в письме ссылку на данный отзыв. Сообщаю, что сегодня, 29.05.2016 г. Вас ждут в офисе Банка ДО «Преображенская». Сотрудники проинформированы о Вашем визите. Я рада, что на текущий момент вопрос решен. Надеюсь, что мой ответ помог Вам разобраться в возникшей ситуации. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024