Что это?

Здравствуйте! Хочу написать свой отзыв о работе айтишников и отделения по адресу Москва проспект Маршала Жукова 44. Все началось с того, что в какой то момент в Сбербанк мобайл появилась карта, выпущенная на мое имя сотрудниками филиала в Жулебино. Обратившись в банк меня успокоили, что карта не активированная и поэтому Вам не за что переживать, так она и висела и я уже начал к ней привыкать, но по прошествии года, а именно 28.03.2016 у меня в личном кабинете списали комиссию в сумме 3000 руб. Посчитав это несправедливостью я перезвонил в банк и сообщил о данном происшествии и произошло чудо МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВСЕ ЧТО МОЖНО на недолгих 40 дней. В определенный момент я отказался от карты и любого общения с банком. Чуть позже все же необходимость заставила вернуться в банк и заказать карту Gold Аэрофлот, по прошествии 2 недель (14 дней) вспомнил, что должна бы карта придти и пора бы заехать (являясь участником Аэрофлот бонус меня предупредили,что на изготовление карты уйдет 7 дней), чуда не произошло- "карты нет", ответили мне в отделении (заявление о выпуске карты есть на руках). Надежда получить Gold Аэрофлот никак не покидала меня и действительно по прошествии 10 дней карта была на руках (для этого пришлось еще раз заезжать узнавать о судьбе карты. Казалось бы вот оно исполнение желаний - карта на руках, подключен мобильный банк, регистрация в Сбербанк онлайн, наличные деньги, положенные на карту и попытка создать вклад в сбербанк онлайн, где мне выскочило сообщение для работы в онлайне необходимо заключить договор УДБО. На следующий день приехал заключать УДБО, специалист рьяно взялся за дело, но в программе что то не получалось и сказали что моя ДОЛГОЖДАННАЯ карта заблокирована и программа не дает распечатать договор УДБО, после чего связались из отделения с контактным центром и успокоили меня, что карта активна, договор будет проведен позже, а мне сказали можете наслаждаться жизнью. Вышел из отделения широко дыша грудью, на следующий день срочно понадобилась сумма наличных денег (6000 руб.), вставляя карту в банкомат я и не подозревал, что домой придется ехать на такси в ДОЛГ, почему спросите Вы меня, да потому что банкомат мою ДОЛГОЖДАННУЮ карту съел и не подавился. Звоню в контактный центр, спрашиваю как же так, неужели еще придется ждать, на что мне отвечают, банкомат забрал карту по причине ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ о блокировке карты, КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ? Уважаемые представители Сбербанка, ответьте пожалуйста на вопрос: "Что это?". Заранее спасибо за развернутый ответ по всем комментариям. Прошу разобраться, устранить все недостатки и впредь не терять лицо и репутацию!