Сбербанк переехал

Ипотечный кредит на новостройку мы с женой взяли в Сбербанке, потому что, во-первых, один ипотечный кредит в Сбербанке мы уже закрыли, и по нему вопросов не возникало, а во-вторых, условия банка нас на тот момент устраивали. Всё было удобно - офис застройщика рядом с выбранной новостройкой, тут же в офисе менеджер банка ознакомила нас с условиями, помогла оформить заявку на кредит и, после подтверждения банка, пригласила для оформления кредита в отделение банка по адресу Москва, Достоевского, 3. Оформили договор, сделали перечисления застройщику и, стали следить за ходом строительства. Дом построили даже раньше срока, и мы счастливые начали оформлять собственность. Перед оформлением собственности необходимо оформить закладную в банке. По телефону мне сказали, какие документы я должен предоставить и назначили дату подписания закладной. Приехав в то же отделение банка в заранее назначенный срок, мы встретили уже не такой радушный приём других сотрудников. После того как я выложил оговоренный ранее по телефону пакет документов для оформления, менеджер с каменным лицом сказала: «Нет копий, я даже смотреть не стану документы». Хорошо хоть у них в коридоре есть общедоступный копир. Правда, рядом нет столика, куда можно положить документы и копировать приходится в позе лотоса, с немалым пакетом документов в одной руке, с сумкой и курткой в другой. Наконец оформили закладную. С оформлением собственности проблем не было. Далее было совсем «весело». По условиям договора мы должны застраховать квартиру. Выбирать страховую, разбираясь в списках рисков и тарифов, желания не было, тем более необходимые страховые риски банк не перечислил. А вдруг заключенный страховой договор не устроит банк? На сайте Сбербанка увидели ссылку на онлайн-страхование в Сбербанк-страхование. Решили, что это уж точно то, что нужно. Страховку оплатили картой Сбербанка и на электронную почту получили страховой полис. Специально уточнил у менеджера Сбербанк-страхование нужно ли как-то подтверждать оформление страхового полиса, получил ответ, что не нужно, так как реестр полисов доступен сотрудникам банка. Я переслал электронный полис в банк. Потом позвонил менеджер банка, требуя, несмотря на заверения Сбербанк-страхования, предоставить подтверждение оплаты. Получить подтверждение тоже непростое дело, но после нескольких звонков и дней ожидания мне его прислали, я переслал его в банк. Потом звонили из Тулы, из отдела по работе с клиентами, удивлялись, что в отделении не знают о том, что подтверждение оплаты от Сбербанк-страхования не нужно, но просили им тоже выслать документы. Приехав в банк с остальными документами, и пройдя уже знакомый копир с позой лотоса, я услышал от менеджера вопрос: «А страховку вы оформляли?». Это напомнило ситуацию с двумя девятыми вагонами у Задорнова. Так я же всё вам отправлял! А на какой адрес? А! Так вы не в то отделение отправили! Т.е. тогда у нас сидели временно - на время ремонта! А Сбербанк-страхование это вовсе не Сбербанк. И мы всё знаем, что вам могли сказать из Тулы. У нас свои правила и вы должны их соблюдать. Наконец, у нас всё приняли, сказали, что больше ничего не надо, и что завтра, после подтверждения полиса нас известят. Потом опять звонили из Тулы с тем же вопросом где страховка, уточняли, где и с каким менеджером я общался. Ребята, мне совершенно не важно, с каким менеджером я общался, и какое отделение сегодня по какому адресу сидит. Я заключал кредитный договор со Сбербанком, оформил страховку в Сбербанке, оплатил её картой Сбербанка же. Разберитесь в своём хозяйстве сами. Ни завтра, ни послезавтра подтверждения получения документов не было. Уже беспокоимся за свою собственность. И такое отношение к клиентам приходится терпеть от конторы, которой мы ежемесячно выплачиваем несколько десятков тысяч рублей по процентам, а в итоге отдадим несколько миллионов! Сейчас подыскиваем варианты досрочного погашения, чтоб наказать рублём за нерадивость.