Банкомат "съел" деньги!

22.05.2016 23:43
3794
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.05.2016 при попытке положить деньги на счет карты, банкомат написал об ошибке, выдал карту и сообщил о невозможности вернуть мои средства. После долгих попыток вернуть свои деньги, мне предложили написать заявление. Когда бумаги были оформлены, управляющий отделением "Сокол" сообщила, что инкассация банкомата будет совершена в ближайшее время и порекомендовала через 20 минут уточнить в колл-центре о статусе заявки. Отмечу, что банкомат не был заблокирован после инцидента со мной, то есть другие добросовестные клиенты могли лишиться своих средств. При этом извинения были принесены с моей подачи и сквозь зубы. В колл-центре по инструкции ответили о 30 дневном сроке выполнения запроса, а ведь речь идет о моих деньгах, которых по ошибке банка мы лишились! Отмечу, что деньги нужны были в тот же для оплаты авиабилетов. Соответственно, билеты выкупить возможности не представилось, так как деньги пропали в недрах Бинбанк. Сегодня 3 сутки, как моей семье не могут,по непонятным мне причинам вернуть деньги на счет. Из-за халатного отношения и бюрократических препонов я терплю финансовые потери, так как билеты, необходимые мне, подорожали, и мне пришлось потратить около 5000 рублей, чтобы их все же приобрести. Отзывы, оставленные мною на сайте БинБанка не печатают, там представлены только хвалебные оды. Мои впечатления о работе не вписываются в красивую картинку. Как я понимаю мой случай не единственный, так почему нельзя наладить работу! Очень хочется вернуть свои деньги!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-27T18:01:56+03:00
Уважаемый sprinter200! Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Рады констатировать, что менее чем за 10 дней рассмотрение поданного Вами заявления завершено и удержанная сумма денежных средств сегодня зачислена на Вашу карту, о чем Вам направлено соответствующее SMS-сообщение. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр
sprinter200
2016-06-08T00:52:43+03:00
Деньги вернули на карту через 8-9 дней. Это плюс... Но дешевые авиабилеты из-за сбоя банкомата выкупить все-таки не успели. Это минус:(
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024