Нужна помощь

Здравствуйте! Я являлась клиенткой ПриватБанка, держателем кредитной карты. На момент закрытия этого банка в г.Тольятти на карте был положительный баланс. По истечении 2-х лет, точнее 8.04.2016 г. мне стали поступать звонки от БИНБАНКА о том что Я должна БИНБАНКУ 530 руб. Договор с БИНБАНКОМ Я не заключала, соответственно Я не являюсь клиентом БИНБАНКА. Банк 2 года молчал, а теперь Я должна платить не понятно за что и на каком основании! Во время визиты в БИНБАНК (8.04.2016 г.) мною была написана претензия. По истечении 30 дней ответа на претензию не поступило, но 6.05.2016 г. пришло СМС, что МОЁ ОБРАЩЕНИЕ В ПРОЦЕССЕ РАССМОТРЕНИЯ И ЗАРЕГИСТРИРОВАНО ПОД №1-5986737636. Но начиная с 14.05.2016 мне начали поступать звонки и СМС от АО "ФАСП" с указанием оплатить задолженность в размере 1529-17 руб., но обосновать документально никто не может об образовавшейся задолженности. На каком основании передано в коллекторское агентство, если Я до сих пор не получила ответа на свою претензию написанную 8.04.2016г.?! 20.05.2016 снова ходила в БИНБАНК, где сотрудники банка мне на мои вопросы ответили: ждите ответа на свою претензию, ничем больше помочь не можем. Учитывая  моё положение (Я на 8-м месяце беременности), на фоне переживания по этой ситуации у меня могут возникнуть проблемы! Просьба разобраться в сложившейся ситуации и сообщить в ближайшие сроки. P.S. Убедительная просьба передать в АО "ФАСП", чтоб прекратили мне звонить, т.к. всё равно они меня не слушают и не слышат! Опять же учитывая моё положение (беременность) ОНИ звонят МНЕ  с 8 утра и до 10 вечера 7 дней подряд. Прошу решить этот вопрос в короткие сроки и написать мне ответ.