За меня написали заявление о переводе накопительной части пенсии

23.05.2016 14:03
4075
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно в одном из магазинов электроники хотел взять смартфон в кредит. Заполнил небольшую анкету с паспортными данными и местом работы. Кредит в итоге не дали. Сегодня мне внезапно позвонили из НПФ Лукойл-Гарант и сказали, что банк написал за меня заявление на перевод моей накопительной части в этот самый НПФ Лукойл-Гарант. Я конечно же такого не подписывал и в той анкете, что я заполнял, ничего про это не было, в чем я на 100% уверен. Такая наглость вызывает во мне только бурю негативных эмоций. Хотелось бы узнать на каком основании банк Хоум Кредит такое делает?
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-28T15:50:17+03:00
Уважаемый Владимир, Действительно, при оформлении заявки на кредит, сотрудник предложила Вам перейти в Негосударственный Пенсионный фонд. К сожалению, сотрудник детально не проговорила с Вами о звонке с НПФ «Лукойл-Гарант» для получения полного согласия на переход в другой Пенсионный фонд. Приношу извинения за доставленные неудобства. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Благодарим Вас за то, что Вы сообщили нам о нем. Указанную Вами информацию я направила вышестоящему руководству. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа о корректном обслуживании Клиентов, а также с ней провели повторное обучение. Владимир, по нашим данным с Вами связался сотрудник офиса и принес лично извинения за возникший инцидент. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Однако надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада Вам помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
fedorov.vldmr
2016-06-05T10:59:16+03:00
Тот же самый сотрудник, что оформлял мне кредит, перезвонил и извинился. Думаю стоит более тщательно проводить инструктаж для сотрудников, либо заламинировать инструкции и повесить их непосредственно около сотрудника
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024