Не проходят платежи

23.05.2016 15:36
3605
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Со вчерашнего вечера не могу отправить платёж с дебетовой карты через ИБ, один на около 4000 руб, другой около 350 руб, это коммуналка и капремонт. Отправляю по реквизитам счёта нашей УК, как перевод по России.  На платёж приходит код в смс, я его ввожу, дальше вешается в "принято к исполнению", висит пару часов, отваливается с надписью "отменено". И так несколько раз подряд. Оператор по телефону говорит, что у них какой-то сбой, который они будут устранять до 8 июня (!). Жесть. Как без ИБ жить-то? Прошу решить эту проблему быстрее. Изначально дебетовая карта открывалась у Вас чтобы платить с неё коммунальные услуги. Для меня отсутствие работающего ИБ будет означать необходимость расстаться с Вашим банком.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-25T18:41:21+03:00
Уважаемый Евгений, В продолжение к телефонному разговору от 25.05.2016 г. сообщаю следующее. К сожалению, при переводе денежных средств через Интернет-Банка возникли технические неполадки, в связи с чем Вы не смогли своевременно произвести перевод. Приношу Вам извинения за возникший инцидент. 24.05.2016 г. технические неполадки были устранены. Я рада, что на текущий момент проблема решена. Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
anticol
2016-05-25T21:25:12+03:00
Здравствуйте. Банк решил мою проблему.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024