Ужасный сервис!

24.05.2016 09:58
3485
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19.05.2016 внёс 120 000 рублей на дебетовую карту через банкомат в отделении г. Самара ул. Гагарина 19. Деньги принял, но на счет не пришли! Обратился тут же к специалисту банка отстояв очередь, который меня отправил звонить на номер 8 800 555 55 50, что я и сделал. По телефону приняли моё обращение и озвучили сроки рассмотрения до [b]3 июня! [/b]Как итог у меня сорвалась сделка по вине банка, об этом я сообщил оператору, на что мне ответили, что рассмотрят обращение в кратчайшие сроки! [b]Сегодня 24.05.2016 [/b]деньги на карту так и не пришли, позвонил в банк по тому же номеру 8 800 555 55 50, назвал номер обращения, который мне присвоили, на что мне ответили [b]ЧТО ОБРАЩЕНИЯ С ТАКИМ НОМЕРОМ НЕТ[/b], затем перевели на другого специалиста который не дал никакой информации, а именно сообщил что: не имеет технической возможности проверки статуса обращения. Это худшее отношение к клиентам среди банков, с которыми приходилось работать!
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-15T09:40:58+03:00
Добрый день, fookiss! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Наши банкоматы и терминалы в течение дня совершают большой объем операций, поэтому иногда происходят сбои в их работе. Мы предпринимаем все необходимые меры, постоянно усовершенствуем программное обеспечение наших устройств, чтобы таких ситуаций было все меньше и меньше. Рада Вам сообщить, что ситуация урегулирована и 25.05.2016г. средства в полном объеме возращены на Ваш счет. Понимаю, что произошедшее доставило Вам неудобства, но я очень надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
fookiss
2016-06-27T16:20:58+03:00
Здравствуйте! Проблему решили, но далеко не службой поддержки банка. Если точнее, то через знакомых работающих в Сбербанке удалось ускорить процесс обработки обращения, но увы и этих сроков не хватило, чтобы исправить положение (сорвалась сделка).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка