Не возвращают закладную

24.05.2016 12:16
3299
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Зашел на сайт, чтобы написать о своей проблеме и оказалось что проблема массовая((. Выплатил полностью ипотеку в Сбербанке. 16.04.2016 отдал документы на снятие обременения в отдел сопровождения. На сегодня (24.05.2016) закладной так и нет. В банке говорят, что с их стороны все документы подготовлены, но закладная так и не пришла к ним. Неужели за 38 ДНЕЙ сложно найти ОДНУ бумажку и привезти ее в офис? Столько народу уже столкнулось с этой проблемой во многих городах (судя по отзывам), а Сбер продолжает игнорировать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-01T14:29:22+03:00
На данный момент удалось получить документ? Уточните номер Вашего обращения в Банк.
partizan0202
2016-06-01T14:59:23+03:00
Документы так и не получил. Звоню в Сбер 2-3 раза в неделю и ответ примерно стандартный: "мы отправили запрос на закладную. Как закладную привезут, так мы вам позвоним". Номер претензии: 000913-2016-069621. На данным момент статус: "В РАБОТЕ". P.S. честно говоря, от службы претензий Сбера толк = 0. Сколько раз обращался, всегда приходят какие-то отписки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-26T15:58:05+03:00
Добрый день! Хочу поблагодарить вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Я очень рада, что на сегодняшний день вопрос решен, запрашиваемые документы были получены. Надеюсь, что произошедшее не отразится на вашем отношении к нашему банку, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
partizan0202
2016-06-22T16:33:38+03:00
Сегодня, наконец-то, с сотрудником сбера отдал документы в МФЦ на снятие обременения. 2 мес. и 6 дней понадобилось Сбербанку, чтобы подготовить документы для снятия обременения. Закладную так и не нашли и поэтому, только 2 недели назад Сбер подготовил документы для дубликата закладной, т.е. почти два мес. сотрудники не могли найти одну бумажку, при том что по договору они обязаны предоставить ВСЕ документы в течении ОДНОГО мес. Как бы повел себя СБЕР, если бы я не платил ему кредит 2мес?!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка