Пропали деньги при попытке пополнения карты

Оставлю отзыв о работе данного банка.  Вынуждена была воспользоваться услугами Юникредит банка для погашения автокредита в РН Банке. Т.к. система платежей через кассу в ближайшем для меня отделении на ул. Костина д. 22 очень долгая (очередь к операционисту, чтобы заполнить заявление, потом очередь в кассу, чтобы по нему оплатить..), я согласилась на выпуск дебетовой карты, чтобы при помощи ее оплачивать свой автокредит через банкомат. 20 мая 2016 года при попытке внесения через банкомат в отделении на ул. Костина, д. 22 на карту 15 250 руб, банкомат сначала принял всю сумму, а через несколько секунд вернул 10 250 руб, т.е 5000 руб одной купюрой остались в устройстве. На мониторе появилась надпись, что 5000 руб приянты!! устройством. Я нажала клавишу "добавить" на экране устройства, чтобы внести остальную сумму, но на экране появилась надпись "операция не может быть выполнена" и устройство вернуло карту... Которую, кстати, сразу же почти заблокировало.. В итоге - 5000 руб в устройстве и все( Иду в отделение, пишу заявление у операциониста. Отдельная песня - операционист ничего толком объяснить не может, отправляет звонить на горячую линию ЮникредитБанка. Ну ладно, заявление зафиксировано.  Вечером этого же дня звонит представитель банка и сообщает о проверке от 19 мая!!!(инцидент произошел 20 мая) и, естественно, проверка не выявила никаких проблем. на мое замечание о неверной дате говорит, что может операционист перепутала.. Жду дальнейшего развития событий. В итоге - 23 мая мне опять звонят из банка и сообщают, что при инкасации банкомата моих денег не найдено и сбоев не обнаружено!!! Итог - банк ЮникредитБанк приствоил мои денежные средства в размере 5000 руб и отказывается их. возвращать.