Жалоба на действия банка

24.05.2016 12:33
3624
Оценка
2
Отзыв проверен
Начну с того, что теперь уже - ПАО Почта Банк. У меня есть действующий кредит в ПАО Почта Банке и я захотела частично-досрочно погасить его. С помощью банкомата втб24 я перевела определенную сумму на счет по кредиту. Как только деньги поступили на счет, у меня ситуация поменялась, и я решила частично погасить меньше той суммы, которая уже на счету. 13 числа у меня списался платеж и частичное досрочное погашение. Соответственно на счету остались мои собственные средства, которые я захотела забрать обратно. Я многократно звонила по телефону горячей линии 8-800-550-07-70 и уточняла, как я могу забрать д/с, мне сотрудники говорили, что это возможно при личном обращении в банк, написав заявление на перевод д/с на счет другого банка или на сберегательный счет ПАО Почта Банк. Данный перевод будет осуществлен по стандартным тарифам банка от 3-5 дней. Вчера 23.05.2016 я обратилась в банк, для того чтобы написать заявление и забрать свои собственные неиспользованные ср-ва, написать я написала, но когда я позвонила по горячей линии, мне сказали, что это невозможно. Так вот, так как я сама являюсь сотрудником другого банка, и мой стаж в банковской сфере свыше 6 лет, на моей практике еще не было ни одного случая, чтобы клиент не смог забрать остаток своих собственных ср-в, после частичного досрочного погашения. Прошу разобраться в моем вопросе и я хочу получить свои д/с, тем более что забрать я хочу сумму за вычетом минимального ежемесячного платежа на дату списания 13.06.2016 г.
Почта Банк
Почта Банк
2016-05-25T07:59:02+03:00
Уважаемый rb054626! Для проведения проверки по изложенной Вами информации просим Вас направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru Ваши ФИО и номер договора. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. С Уважением к Вам, ПАО «Почта Банк».

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025