Издевательское поведение при оформлении кредитной карты

24.05.2016 13:02
2829
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился с заявкой о кредитной карте. Подготовил справку 2-НДФЛ. После телефонного общения с сотрудником банка выяснилось, что в справке нельзя писать от руки, должность/ФИО подписанта. Заказал новую справку (бухгалтер очень удивилась и рекомендовала подумать о том, нет ли смысла обходить такой банк подальше), попутно договорился о встрече "на послезавтра" с представителем банка. Естественно, никто не приехал и не позвонил. Через несколько дней после даты несостоявшейся встречи мне позвонили с сообщением, что представитель банка всё же готов снизойти до меня, чтобы встретится со мной через два дня. В ходе встречи выяснилось, что должность/ФИО подписанта не должны быть вообще указаны. Впоследствии это же было подтверждено мне по телефону. Естественно, какую-либо информацию, почему именно такие требования, предоставить отказались. Естественно, что в этой ситуации говорить о дальнейших попытках сотрудничества с банком смысла нет (ибо у меня нет никаких сомнений, что в следующий раз не понравится, например, мой паспорт). Я бы ещё понял, если бы это издевательство было в том месте, где есть только этот банк и больше никого, но остаётся совершенно непонятным, зачем так вести себя в Москве.
РенКап Банк
2016-05-26T17:54:18+03:00
Уважаемый Автор! Сожалеем, что данная ситуация испортила Ваше впечатление о нашем Банке, и просим нас извинить за задержку с организацией встречи для передачи документов. Такой подход совершенно не естественен для нас, но, к сожалению, в данном случае причиной стал человеческий фактор. Мы примем необходимые меры, чтобы подобные случаи не повторялись. Непростые требования к справкам 2-НДФЛ не являются внутренней особенностью нашего Банка, это официальная форма, утвержденная ФНС. И за корректность оформления данной справки обычно отвечает готовящий её бухгалтер. Сожалеем, если между Вами и нашими коллегами возникло недопонимание относительно формата справки 2-НДФЛ. Наши коллеги постарались предложить Вам оптимальный выход из сложившейся ситуации в ходе сегодняшней телефонной беседы. Нам очень жаль, что Вы приняли решение не сотрудничать с нами. Надеемся, что в будущем наши продукты будут вновь Вам интересны. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021