Банк сознательно начислил неправомерную комиссию

Карта с нулевым кредитным лимитом была получена еще до нового года. В отделении обслуживание в целом оставило скорее положительное впечатление - сотрудницы вежливы и предупредительны. Однако, вроде бы несложная процедура выпуска карты заняла довольно длительное время, что при наличии очереди привело к необходимости провести в банке более часа. В апреле неожиданно в интернет-банке сумма на карте стала отрицательной. В истории операций по карте появились странные записи о комиссиях за снятие наличных в декабре и январе. Причем, подчеркиваю, появилось все это только в апреле, хотя все три операции снятия наличных были обработаны за три месяца до того. Естественно, все операции проводились только в банкоматах Бинбанка, где снятие с карт "Бинбанка Кредитные Карты" было тогда и теперь остается безкомиссионным. [b]Выяснилось, что проблема носит массовый характер[/b]. Здесь на форуме портала едва ли не все участники обсуждения в профильной ветке сообщили, что тоже обнаружили комиссии, выставленные задним числом за получение наличных в собственных банкоматах сети. Оставалась надежда, что, если это был технический сбой, банк самостоятельно исправит проблему. Но прошел месяц, а банк делать этого не спешит. Более того, почему-то записи о списании неправомерных комиссий были удалены из истории операций в интернет-банке, хотя сам отрицательный баланс по карте сохранился. Судя по форуму и Народному Рейтингу, банк прекрасно осведомлен о проблеме, но, похоже, не считает ее таковой. Думаю, подобное поведение банка совершенно недопустимо. Ставлю оценку "неудовлетворительно".