Оформление потребкредита в Сбере - все познается в сравнении

Добрый день, друзья. Хочу поделиться впечатлениями от общения с сотрудниками Сбербанка в отделении Судостроительная 32. И не случайно тема отзыва названа именно так, потому что этот старый афоризм как нельзя лучше отражает суть моих впечатлений от общения с сотрудниками различных банков. В начале мая у меня возникла потребность в оформлении потребительского кредита на 300 тыс. руб. Мною были выбраны 2 банка - "Сбербанк" и "Открытие". Подробная история общения с сотрудниками "Открытие" уже отражена в отдельном отзыве ранее (от 20.05.2016). Тем не менее некоторые моменты здесь я упомяну. Итак, заявка в Сбер была оформлена 13.05.2015 (в пятницу), сотрудница Сбера Алина Г. проинформировала меня, что ответ будет не ранее понедельника. В понедельник, в середине дня мне пришло сообщение от Сбера об одобрении. Далее в течение дня Алина пыталась мне дозвониться, но ответить я к сожалению не мог (совещания, планерки). В итоге в 16:00 я все-таки смог ответить - Алина сообщила детальные условия кредита (ставку\сроки\ размер переплаты) и дальнейший порядок по оформлению. Хочу отдельно отметить тот факт, что несмотря на 10 неудачных попыток дозвониться до меня - Алина не опустила руки - и все таки дозвонилась! В отличие от сотрудников Открытия, которые даже не удосужились набрать мне хоть раз, это выглядит очень большим плюсом. Так же приятно удивила подробность освещения условий по тел., что тоже немаловажно. Далее, из-за событий происходящих по вине сотрудников банка Открытие (предварительное одобрение и затем различные "проволочки" до конца недели) я попросил у Алины таймаут до четверга. В четверг Алина позвонила еще раз и спросила о моем решении - я ответил что вынужден отказаться от заявки в Сбере из-за лучших условий предоставленных моим зарплатным банком Открытие. Алина выразила искреннее сожаление и готовность помочь, если вдруг я передумаю. Заявка в Сбере естественно была закрыта. В пятницу, когда стало окончательно ясно, что банк Открытие меня жестко "продинамил", я повторно обратился в Сбер к Алине с просьбой восстановить мою заявку. Так как заявка была закрыта по инициативе клиента - возобновить ее было уже невозможно, но можно было оформить новую. Что и было проделано Алиной - быстро, оперативно и с минимальными усилиями с моей стороны. В понедельник утром опять пришло смс одобрение от Сбера и звонок от Алины - условия дали даже лучше, чем в первоначальной заявке! Ура! После работы мне понадобилось около часа, чтобы окончательно оформить кредит и получить средства (такая длительность была связана с необходимостью выпуска новой карты - т.к. я не являлся действующим клиентом Сбера + подробное освещение условий и ключевых моментов). [b]Резюмирую: при оформлении кредита в Сбере со стороны сотрудника Сбера Алины наблюдалось полное понимание, внимание и участие к проблемам клиента (из-за событий в банке Открытие), плюс оперативность в оформлении и самое главное - безграничный запас терпения и доброжелательность. Так держать! )[/b] Отдельно хочу поблагодарить других сотрудников Сбера - менеджера зала Александра и заведующего отделением, за помощь в подключении Сберонлайн и за помощь в нерабочее время (при последнем посещении мы с Алиной немного вышли за регламент работы отделения). Надеюсь все сотрудники Сбера обладают такой ответственностью, ну или хотя бы стремятся к ней... Еще раз спасибо! С наилучшими пожеланиями, (уже) Ваш клиент Артем.