Премиум обслуживание

Я являюсь премиальным клиентом банка. До последнего времени пользовался всеми услугами банка. Я ИП и после ведения бизнеса и уплаты всех налогов у меня остается предпринимательский доход , которым я пополнял свои карты. В начале апреля после очередного пополнения карты, деньги мне зачисли, но спустя некоторое время заблокировали карту, персональный менеджер мне пояснил, что операция сомнительная и служба фин мониторинга заблокировала мои деньги. Устно (сказав, что они вообще не должны проверять происхождение денег) запросили с меня и я предоставил декларации ЕНВД , УСО, платежные поручения о уплате налогов, движения по р/с ИП , проверив все очевидные вещи, сказали все равно нет, можешь приехать в банк карту разблокирует менеджер и в твоем присутствии перечислит эти деньги (за комиссию 2500 р.) на счет в любом другом банке. В настоящий момент мне оставили разорванный банком пакет, по которому я должен оплачивать обслуживание премиум пакета, в котором оставили мне вклады (досрочно закрыть и уйти с сохранением процентов нельзя) и кредитную карту, при этом интернет банк мне заблокирован, я не могу смотреть движение средств, отчеты по уплате по кредитке, перевести заработанные баллы в рубли (около 10 000). Написав все в претензии, прождав месяц, я получил ниже прикрепленный ответ. Что делать дальше, не один из сотрудников в пермском офисе сказать не может, управляющая мне сказала дайте гарантию, что не будете снимать с карты более 400 000 и все будет ок. Менеджер говорит как действовать не знаю... Ответ на претензию прикрепляю ниже, т.к. не один из сотрудников не смог мне пояснить что в нем написано, сам я тоже не понял ....