Претензия

Уважаемый andreyfromnn! Действительно, в соответствии с Условиями заключенных Договоров Клиент обязуется не использовать Счет для осуществления в какой-либо форме предпринимательской деятельности. Ознакомление и согласие с Условиями подтверждается при заключении договора. При этом данный факт не опровергает право Банка, которым он и воспользовался, блокирования карты при выявлении подозрительных операций. Банком блокируются карты до предоставления документов, подтверждающих источник происхождения денежных средств. Остаток собственных средств со счета Клиент может получить переводом в другой Банк по заявлению, составленному при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ. До закрытия договора перечисления осуществляется в соответствии с Тарифами. Перечисление средств без комиссии, независимо от Тарифов, может быть осуществлено непосредственно после фактического расторжения договора. В отношении Ваших требований о предоставлении копий документов поясню, в соответствии с п. 6 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ Банк не вправе информировать клиентов и иных лиц о мероприятиях, связанных с исполнением данного Федерального закона. В своем обращении Вы также упоминаете об отсутствии доступа к начисленным Банком бонусов Cashback. Информацию в этой части, о возможности урегулирования ситуации, я уточню и сообщу Вам о результатах позднее. Проценты на остаток средств на счете начислялись/не начислялись строго в соответствии с Тарифами. На основании Вашего обращения мы также дополнительно проведем проверку корректности действий сотрудников, принимавших Ваши заявления и рассматривающих их. Информацию о результатах такой проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 288188. Надеюсь, что мои пояснения помогут прояснить ситуацию. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"