Траст

Незачисление денег на карту банкоматом

24.05.2016 21:27
4771
3
Оценка
1
Отзыв проверен
8 мая 2016 года банкомат, расположенный при входе в операционный офис по адресу: г.Владимир, ул.Мира, д.34, при пополнении карты наличными, съел 38 000 рублей 1000-ми купюрами. Написал "Технический сбой. Операция не может быть продолжена". Чек не выдал. Деньги на карту не зачислил. Дозвонившись через 15 минут до coll-центра, еще минут 15 переключений, идентификаций и прочего издевательства, девушка ответила, что не может решить проблему и, более того, не может принять заявление по телефону. 10-го числа-в первый рабочий день, отстояв полуторачасовую очередь по причине того, что из 8 консультантов, осуществляли прием только двое, заявление было написано! Девушка сообщила что деньги зачислят в течение 10-ти дней. 20-го числа (т.е. на 11 день) я позвонила в банк по телефону горячей линии. Далее все как и первый раз ("пинание" от одного специалиста к другому, и каждой из них заново приходилось объяснять кто я и что за проблема, включая секретное кодовое слово, паспортные данные, ФИО, адрес регистрации и т.д.). Всё это ради того, чтобы услышать, что срок рассмотрения обращения - 45 дней! Зачем тогда так издеваться над людьми, устраивая допрос с пристрастием?
Траст
2016-05-26T09:57:08+03:00
Добрый день! Банк «ТРАСТ» (ПАО) не может Вас идентифицировать как держателя карты, т.к. карта выпущена сторонним банком. В связи с этим Вам рекомендовано обратиться с соответствующим заявлением в офис или по телефону горячей линии банка-эмитента карты. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка