Банк «Открытие»

Терминал не провел платеж

24.05.2016 21:40
3208
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка больше 10 лет. В настоящее время выплачиваю потребительский кредит (почти выплачен). Всегда осуществляю платеж в терминале в отделении банка ДО "Западное" по адресу Ростов-на-Дону, ул. 339-й Стрелковой дивизии. Просрочек платежей никогда не было. Платежный день - 22 число каждого месяца. 14 мая 2016г. произвел очередной платеж по кредиту (7700 руб.), т.е. более чем в срок. Начиная с позднего вечера 23 мая мне стали поступать звонки от отдела взыскания по поводу того, что у меня просрочка платежа. Утром 24 мая я приехал в вышеозначенное отделение банка с целью прояснить ситуацию. Было составлено заявление, к нему приложены копия паспорта и чека терминала. Сотрудница банка сказала, что я должен ЕЩЕ РАЗ оплатить платеж. На мой ответ о невозможности данного действия (и его абсурдности! Я подтвердил, что оплату я совершал!!) она только пожала плечами... Мол, это Ваши проблемы. В дальнейшем звонки и смс по данному поводу продолжились. Более того, зайдя в интернет-банк я обнаружил, что мне уже начислили штраф в размере 877 руб. ЗА ОДИН ДЕНЬ! Что за беспредел происходит? Банк получил у меня деньги, требует еще, плюс штраф начисляет! Разберитесь пожалуйста, что у Вас происходит? В противном случае этим займется суд.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-26T10:07:13+03:00
Уважаемый LehaTarasov! Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время мы исключили Ваш номер телефона из работы сотрудников Службы взыскания Банка. Просим Вас временно игнорировать возможно поступающие звонки до обновления системы. Мы также максимально повысили приоритет рассмотрения Вашего заявления и по итогам в ближайшее время Вам обязательно будет предоставлен ответ. При возврате денежных средств начисленные штрафные санкции будут отменены, а кредитная история скорректирована. Поясним, что информирование о внесении дополнительных средств носит рекомендательный характер. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка