Вопиющая некомпетентность персонала

Мне, как физ.лицу (Покупателю), было необходимо оплатить Счёт по Договору оказания услуг, непосредственно положив деньги на расчётный счёт юр.лица (Продавца), который (счёт) у последнего имелся, открытый в филиале ТКБ на Воронцовской, 27/35 (Москва). Приехал я пополнить данный счёт в филиал на 1-м Колобовском, 6 (Москва). Время было ближе к 16:00, 11мая 2016 года. Нас с подругой встретила за столиком совсем молодая девушка (по соседству с такой же, практически), но с очень "важным" выражением лица. Взрослый охранник у входа был куда корректнее и дружелюбнее в общении, если это хоть кому-нибудь интересно. Жаль, что "важность сотрудника" закончилась сразу после начала разговора. Дальше начались "головные боли".. Едва я объяснил, что мне нужно - как услышал в ответ, что мне следует открыть счёт, с коего, позднее, я смогу перевести деньги на счёт получателя. Ну, думаю, мало ли - не проблема, вроде. Однако тут выяснилось что на всё-про-всё уйдёт (дословно): "Не менее пяти-шести часов", - а мне необходимо было, чтобы деньги стали видны получателю в ближайшее время, и до закрытия Банка оставалось чуть более двух часов. О существовании столь странных (мягко говоря) сложностей я ранее и не подозревал даже. Сделка подготавливалась не один день, переписка заняла пол-месяца - но всего-то и осталось, что деньги положить. Ан, не тут-то было... Далее последовало: "За перевод (какой, нафиг, "перевод"???) вы должны будете заплатить ... процента от суммы" (мы с подругой посчитали - вновь удивились). Я вышел позвонить представителю получателя, для консультаций. Он выразил крайнее удивление подобными новостями (я так понял, он и сам был не очень в курсе, как и что - но, явно, до сего момента с подобными вопросами по оплате выставляемых им счетов не сталкивался). Получатель: ООО "А-Ноут", дистрибьютор Eurocom Corporation (весьма пугливый, как выяснилось, "дистрибьютор"). По возвращении в помещение я узнал, что "отличница" "позвонила "начальнице" и "выяснила", что плата за "перевод" будет "не выше такой-то суммы" (чуть менее 1000 руб.) - несмотря на ранее озвученные ею же "проценты", без каких-либо дополнений к озвученному. (Про элементарную вежливость и, хотя бы, извинение за предоставление недостоверной информации и введение клиента в заблуждение - даже речи нет). Она нашла у себя очередную "важную" бумажку - и вдохновенно пыталась мне её всучить, чтоб читал. (20 лет в прямых/розничных/оптовых продажах и в консультировании. Умилило... :) Сперва речь о подобных "танцах" вообще не шла. Нам довольно мило улыбались (ну, насколько позволяла "важность"). Речь же зашла после того, как я сообщил, на какую, непосредственно, сумму намерен пополнить счёт получателя - чуть менее миллиона рублей РФ. Вот именно вслед за тем и понеслась "песня" про открытие счёта и про "проценты/не проценты" за "перевод". При этом, важно учитывать, что речь шла об элементарной операции, на территории, всё время, одного и того же филиала одного и того же Банка. Всё выше описанное длилось минут, примерно, 15. И девочка, чувствовала себя, определённо, "не на коне" - но, свято веруя в "начальницу", продолжала помогать нам чувствовать себя ... не очень комфортно (ну, думаю, понятно, как). Банк с привлечением иностранного капитала, серьёзное Заведение должно быть, как бы. А в реальности - "странное место". Меня, 42-вухлетнего дядю, всё это, очень скоро, стало порядком раздражать (особенно  неуместная "важность" девочки, не владеющей темой в принципе) - и я решил, не мудрствуя лукаво, позвонить на "горячую линию" Банка ТКБ - телефон которой, как и адреса остальных московских филиалов, мне эта самая девочка очень не хотела давать в руки (подруга моя глядела на происходящее с искренним недоумением). В итоге, всё ж "облагодетельствовала". Но неуверенность в себе и в "качестве" своего "консультирования" была налицо. Корпоративный тренер видит подобное, не напрягаясь. И зрелище, доложу я вам, отвратительное, применительно к предмету обсуждения.  Звонок в Call-центр меня вообще поставил в тупик - своей итоговой бесполезностью и частичной (о, как!) "нужностью". Молодой человек (вполне вежливый и коммуникабельный, надо заметить) - выслушав мой вопрос, попросил подождать на телефоне. Я подождал достаточно долго - но, думаю, в пределах допустимого. После чего услышал ответ, что я могу, как физ.лицо, пополнить счёт юр.лица в их Банке - без открытия какого-либо дополнительно своего счёта. (Ступор). Но вопрос мой о том, следуют ли за этим какие-либо ещё выплаты - остался без ответа. Молодой человек искренне сказал: "Честно говоря, этого я не знаю". Ну что ж, и на этом благодарствую! Результат следующий: сделка моя не состоялась. Обналичить миллион и не иметь возможности тупо зачислить его на счёт - подобно не прибавляет ни оптимизма, ни жизнерадостности. Я вообще не понимаю, как можно иметь какие-либо серьёзные дела с Конторой, в которой собственные службы и подразделения не согласованы между собой должным образом. И в которой, как я небезосновательно полагаю, некоторые отдельные представители (из числа особо "одарённых") - в весьма наглой и бесцеремонной манере, пытаются осуществлять неправомерные и, что особенно "доставляет", толком даже не обоснованные сборы с плательщиков. Стыд и позор это - а не "качество обслуживания". А сотрудников подобного "уровня" не мешало бы хоть немного "вразумить" - прежде, чем доверять работу со взрослыми людьми. И уж, тем более, с серьёзными суммами. Если мнение неслучайных посетителей, вдруг, хоть кому-нибудь, интересно в сём "странном месте", именуемом ТКБ.