Хоум Банк

Звонки по несуществующему кредиту

25.05.2016 07:50
3912
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Моя бывшая  жена, с которой мы в официальном разводе более 7 лет, взяла кредит в банке. 25.05.2016 в 9-00 мне позвонил человек представился инспектором по розыску Л-в В.Д. тел.8983343**71. Мной было было объяснено, что с бывшей женой не общаюсь и не знаю где она находится, чем занимается и т.д,, попросил удалить мой номер телефона и больше мне не звонить. В ответ на это ваш сотрудник начал допрашивать где она, почему носит мою фамилию и т.д., при этом доказывая мне, что я все вру, что мы вместе понабрали кредитов и не хотим платить.Что мой телефон он удалять не будет и будет продолжать звонить. Так продолжалось на протяжении часа. Далее пошли угрозы в адрес моей дочери, которой он тоже собрался звонить и требовать возврата кредита. Следом мне пришло смс  с требованием произвести оплату по по кредиту. Заключение.Каждый человек наделен Конституцией РФ правом на сохранение тайны частной жизни (ст. 23). Защита этого права обеспечивается путем выполнения положений ст. 24 Конституции, декларирующей, что сбор и распространение сведений о личной, семейной жизни человека без его согласия незаконны. Я не брал кредит в вашем банке, не являюсь поручителем по каким либо кредитам в вашем банке.Согласие на обработку своих персональных данных не давал. В случае повторения звонков из вашего банка буду вынужден обратится в Прокуратуру РФ и суд. Надеюсь что банк разрешит данную ситуацию.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-25T15:18:21+03:00
Уважаемый Виктор, Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков, адресованных Вашей бывшей супруге. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, Ваш номер телефона был указан Вашей женой в качестве альтернативного контакта для связи с Банком. При невозможности связаться с Клиентом по основному телефону, звонки осуществляются на дополнительные контакты, которые Клиент указывает в своей анкете, с целью передачи информации о задолженности. Я согласна с Вами, что поведение сотрудника по розыску абсолютно не приемлемо для работника Банка. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Информация доведена до вышестоящего руководства. К виновному сотруднику будут приняты меры дисциплинарного взыскания. На основании Вашего обращения указанный номер мобильного телефона исключен из Банковских систем. Звонки на указанный номер более поступать не будут. Еще раз приношу Вам свои извинения за неверную адресацию звонков и доставленное таким образом беспокойство и уверяю, что сделаю все возможное для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Искренне надеюсь, что смогла урегулировать ситуацию по данному вопросу. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка