Невозможно дозвониться

25.05.2016 года на мой телефон поступило смс с благодарностью, что я являюсь клиентом банка и предложили дополнительный кредит. Самое интересное, что клиентом банка я не являюсь и имя в сообщении было не мое. Во всех нормальных банках такие вопросы решают быстро при обращении в КЦ. Дозвонилась сразу, оператор перевела меня на какого-то специалиста. Вот тут и началось интересное. Сначала мне предложили оставаться на линии 5 мин, потом 8, а потом время ожидания дошло до 10. Провисев 15 мин, ответа я так и не дождалась. Каждую минуту мне говорили, что время ожидания 10 мин.  Непонятно, как в этом банке проверяют клиентов, когда выдают кредиты, если написать можно абсолютно левый номер. Все равно никто на него не проверит и не позвонит. Дозваниваться в банк больше не буду, т.к. у меня для этого нет лишних пары часов.  Прошу сотрудников банка решить мой вопрос через данное обращение. Контактную информацию предоставлю только при обращении в личные сообщения.