Когда мне пересчитают проценты?

У меня, как у многих, возникли проблемы с выплатой процентов на остаток собственных средств по карте "Максимальный доход", открытой в начале апреля 2016, с промокодом от banki.ru. Договор P-RUR-07981-1601. При заключении договора на открытие дебетовой карты, действительно, меня как похоже и всех решили ввести в заблуждение сказав, что для открытия счета нужно внести на счет 10 тыс. руб. Отработанный метод. Если клиент делает так, то гарантированно не получит максимальный процент по остатку на счете, т.к. хотя бы один день у него на счете будет меньше 40 тыс. руб. Я об этом знал, поэтому положил на счет сразу при открытии сумму выше 40 тыс. Второе условие: "совершить операций покупок с использованием реквизитов карты на сумму не менее 40 тыс.руб." также было выполнено с запасом. Это не помогло. Мне начислили проценты по ставке 5,75%. Видимо у них в программе сразу заложено, что клиент не выполнит первое условие. Я 06.05.2016 позвонил в банк, мне подтвердили, что я выполнил два условия и произошла ошибка, пообещали пересчитать. До 20.05. не сделали этого. Я снова позвонил в банк. Мне сказали, что произошел сбой, и чтобы банк пересчитал мне проценты я должен лично явиться в отделение банка и написать заявление. На вопрос оплатят ли мне переезд из Горно-Алтайска в Москву мне ответили отрицательно. Приняли жалобу. Также я написал в форме обратной связи на сайте банка. Прошло пять дней, мне никто не позвонил, проценты также не пересчитаны. После открытия карточного счета была подобная ситуация. Мне необходимо было поменять номер телефона. Я пытался сделать это в Личном кабинете. Там для этого есть специальная форма. Но это не получилось, мне в банке сказали, что нужно лично явиться в банк. Причем новый номер телефона определился у телефонного оператора. Я приехал в банк, отсидел 30 минут в очереди. Операция по замене номера заняла 1,5 сек. Девочка просто поставила галочку в программе. Почему это нельзя было сделать без приезда в банк -непонятно. Но на этом дело не закончилось. СМС мне по-прежнему приходили на старый номер. В техподдержке меня послали и сказали приехать в банк лично. 5-ти человекам я по телефону пытался объяснить, что я уже это сделал. Не помогало, пока я не наорал в трубку. Значит все-таки можно решать проблему по-телефону? Вопрос: так когда мне пересчитают проценты?