Первое общение с банком

25.05.2016 23:29
2516
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил взять кредит наличными. Отправил заявку, перезвонили, позвали в офис попросили привести жену, приехали, подали, сказали, что по поводу ответа перезвонят в течение дня - так и не позвонили. Позвонил сам - отказ, говорят банк предлагает приехать ещё раз для подачи заявки под залог авто, приехал опять женой как и просили попросили подождать, час просидел прождал, операционист так и не появился, заявку так и не приняли, и даже не пытались. Потом подходят и говорят - приезжайте завтра. Хуже отношения к себе ни в одном банке не встречал, им похоже наплевать на клиента, я в шоке, полный бардак. Отделение банка находится на коменданском проспекте 12. Я больше в это отделение ни ногой!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-30T16:01:00+03:00
"..час просидел прождал, операционист так и не появился. заявку так и не приняли.." - можете подсказать, по какой причине сотрудника не было на месте? Прокомментируйте ответ банка.
lehtusi76
2016-05-31T20:43:07+03:00
Здравствуйте. Сотрудника, как я понял, который должен был меня обслуживать, не было на рабочем месте, мне сначала предложили подождать, ну и где то через час предложили приехать завтра. А где был ваш сотрудник - я понятия не имею.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-05-27T18:06:08+03:00
Уважаемый Виктор! С Вами уже переговорил ответственный сотрудник по данному вопросу. Надеемся, что данных им разъяснений достаточно для урегулирования возникших разногласий. Благодарим Вас за обращение. Нам глубоко не безразличны вопросы Клиентов, связанные с посещением офисов или общением со специалистами. Мы стараемся быстро реагировать на возникшие проблемы обслуживания и решать их. Мы очень надеемся, что Вы останетесь Клиентом нашего Банка. Благодарим за понимание! С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения Клиентов.
lehtusi76
2016-06-02T18:17:42+03:00
Извинились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Выражаю большую благодарность Совкомбанку

Оценка 5

21.08.26 обратилась по телефону в Совкомбанк с просьбой дать мне кредитные каникулы,т.к я попала в трудную финансовую ситуацию(снижение дохода,смена работы) Мне очень помогла... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка