Отмена зачисления средств на карту

Честно Вам скажу, я не засекала, сколько времени я путешествовала по меню. Началось с цифры 1..., когда я прослушала все имеющиеся в меню варианты, то наконец дошла до ".....если Вам нужна консультация специалиста, нажмите "0".... Нажала, но и там, в Меню "консультация специалиста", меня попросили выбрать из двух вариантов... Следуя логике меню банка далее надо было предложить выбрать консультацию специалиста блондинки (нажмите 1), специалиста брюнетки (нажмите 2), специалиста мужчины (нажмите 3) и т.д. После выбора кнопки в пункте меню "консультация специалиста" (выбирала наугад, потому что мне все равно, кто мне ответит, главное, что бы кто-нибудь уже ответил), мне сказали, что Ваш звонок ООООчень важен для Нас, поэтому ожидание составит..... и Вам ответит первый освободившийся оператор (вопрос: если мне ответит первый освободившийся оператор, зачем я в меню "консультация специалиста" выбирала, какой специалист мне нужен?). Наконец ответил оператор, я ответила на все вопросы (около 2 минут предоставляла персональные данные). Зачем с меня брали все персональные данные: прописку, дату рождения и т.д., если по телефону мне не смогли помочь, если специалист мне ответил (дословно): "я ничего не могу сделать, эта процедура выполняется автоматически. Чтобы просто выслушать жалобу, можно было ограничиться именем. В итоге, от момента звонка до момента, когда было покончено со всеми формальностями и специалист смог перейти к моей проблеме прошло более 10 минут. По поводу "написать заявление в банке"- только после того, как я трижды спросила у оператора "КТО мне компенсирует потерю билетов и разницу в стоимости билетов, при покупке их на следующий день?- оператор вяло мне ответила, что я могу обратиться либо в отделение банка и написать заявление, либо написать через сайт Сбербанка жалобу.