Страхование от потери работы

26.05.2016 12:43
6002
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Уже в течение месяца пытаюсь вернуть страховые выплаты. И никого результата! Страховой случай признали действительным, но до сих пор никто на контакт не вышел. В личном кабинете и по сей день стоит статус обращения "запрос доп. информации", хотя операторы онлайн говорят, что документов достаточно. Неужели нельзя назначить конкретное лицо и с ним довести процедуры выплаты до конца. Сколько можно перекидывать клиента от одного оператора к другому. Мне надоело быть попугаем, и каждому объяснять свою ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-03T10:04:41+03:00
Уточните, какого числа было написано Заявление. «Сколько можно перекидывать Клиента от одного оператора к другому»- расскажите о ситуации подробнее с указанием даты и времени звонков.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-20T13:21:53+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Насколько мне известно, мои коллеги урегулировали ваш вопрос, и страховая выплата была вам осуществлена. Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
olya2020
2016-08-22T16:36:56+03:00
Добрый день!!! Не зашла бы сюда и не стала бы дальше плохого говорить, НО раз уж просите и мой отзыв поможет повлиять на что-то в лучшую сторону - действую. Напомню, что желание получить выплату появилось Аж, в апреле месяце. И были задействованы всевозможные варианты содействия со страховой компанией. Как выяснилось, что вне зависимости от выбора варианта, все зависло от моей активности . Каждый раз, дозваниваясь до страховой компании(СК), как правило операторы менялись, приходилось рассказывать, что и как у меня произошло заново: "Что СС произошел не простой, а от потери работы. И документы уже все отправлены. И даже с курьером. И не один раз подтвердили, что в полном объеме получены". Очень порадовало, что курьер приехал в назначенное и удобное для Меня место и время - все за счет компании. Удивило, конечно, что никакой описи или расписки о получении документов от меня - мне же и не досталось (ну, это в укор уже к службе доставки) Возвращаюсь все к той же "всезнающей" горячей линии, ибо это единственный вариант, который мне давал ответы, отличающиеся от молчания. Никаких смс и оповещений на эл.почту, звонков о получении, рассмотрения документов и движение моей ситуации в положительную сторону не было. Только вежливые "ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ до 5 рабочих дней" и "Попробуйте перезвонить завтра" обнадеживали, что свет в конце тоннеля приближается. Терпение было на исходе...... 19 июля 2016 - СЛУЧИЛОСЬ!!! Нежданное приятное пополнение моей СберКарты. Так как источников пополнения минимум, даже меньше 1 )))) Гадать долго не пришлось откуда Такая манна небесная!!! Решила уточнить свои догадки, что действительно это СК произвела выплаты, ибо неведение отягощает. Звоню на ГЛ. Спрашиваю: "Когда выплата будет?" Ответ был очевиден: "Попробуйте перезвонить завтра" ИТОГ: Твердая оценка 3 - обоснована. Твердость - за то, что все же страховка работает и оформлять ее сугубо личное дело каждого!!! А 3 - за то, что не у каждого Клиента хватит терпения довести дело до конца (мое пару раз лопалось)))) даже зная, что ты прав. К сожалению, "всезнающая" ГЛ редко дает однозначные ответы и людей с тонкой нервной системой (а таких нас большинство) заставляет отказываться от своего куша......
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка