Низкий уровень дистанционного обслуживания

Являюсь клиентом почти четыре месяца. Несмотря на открытый счет и внесённые на него средства, распорядиться ими через интернет-банк (в том числе осуществить оплату услуг с целью выполнения условия начисления процента на остаток) невозможно, пока карта не получена и активирована клиентом (у меня - 10 дней). Для добавления поставщиков услуг для оплаты через интернет-банк просят ходить с квитанциями в отделение банка. Свежее изменение правил выплаты процента по доходным картам - перенос даты выплаты с 1-го на 10-е http://www.lockobank.ru/about/news/federalnye-novosti/locko-bank-obnovlyaet-tarifnye-plany-po-dokhodnym-debetovym-kartam/ вызывает вопрос: если это и вправду сделано "для удобства клиентов" (судя по отзывам, не все понимают, как работают расчеты по картам), то почему нельзя выплачивать проценты 1-го числа тем, кто к этому моменту _уже_ выполнил условие по обороту, а 10-го -- всем остальным? В интернет-банке отсутствует следующая привычная функциональность: - возможность обратиться в поддержку по электронной почте или через чат; - возможность посмотреть реквизиты карточного счета (она есть для обычных счетов); - возможность посмотреть А) насколько выполнено условие по месячному обороту для начисления процента на остаток, и Б) сам этот ожидаемый процент; - возможность выгрузить историю операций в файл (хотя бы в CSV). (Вообще, чтобы получить полноценную историю операций приходится объединять две таблицы с разных страниц интернет-банка.) Есть проблема с редактированием шаблонов платежей. Для мобильного банка перестали появляться push-уведомления о пришедших кодах подтверждения операций в ИБ. А теперь то, что собственно побудило написать отзыв: 25.05 я попытался в очередной раз оплатить электроэнергию через раздел "Платежи" интернет-банка. Внезапно, ИБ впервые показал реквизиты поставщика и предложил их проверить. И действительно, на моей квитанции был другой банк-получатель. (Судя по старым квитанциям, смена банка-получателя у поставщика произошла два года назад!) Так как терять полтора часа на визит в отделение для демонстрации корректных реквизитов (что предлагалось самим ИБ) было бы непродуктивно, я позвонил в службу поддержки банка и попросил адрес электронной почты, куда можно было бы отослать подобную заявку. На продиктованный адрес я послал запрос со всей необходимой информацией, включая ссылку на реквизиты на официальном сайте поставщика (Петроэлектросбыт). Ответное письмо банка: "Вам необходимо со всеми квитанциями обратиться в отделение банка". Уважаемый банк! Приведите свои процессы в соответствие с текущим веком. Вижу, что некоторые клиенты жалуются здесь на невозможность удаленного открытия счета или закрытия вклада; полагаю подобные претензии обоснованными, даже если и не все банки сегодня достигли подобного уровня. Но требовать личный визит клиента в офис только для того, чтобы вы поправили у себя в системе реквизиты крупного получателя ЖКХ-платежей - это какое-то, извините за выражение, днище.