Не согласен страховать кредит - получишь отказ!

26.05.2016 23:23
5513
3
Оценка
1
Отзыв проверен
На прошлой неделе погасила в Хоум Кредит Банке в Казани досрочно два кредита на товар, приобретенный в рассрочку в магазинах, один в Эльдорадо, другой - в ДНС. При оформлении закрытия кредитов в офисе банка, менеджер предложила мне оформить потребительский кредит, как надежному клиенту на сумму 150 000 рублей. Пару лет назад я держала в этом банке свободные средства на депозитном вкладе. Я уточнила, не заставят ли меня оплачивать страхование кредита. Получила заверения, что не заставят и даже распечатку программы погашения на 2 года. Сказала, что подумаю. Позавчера на сайте интернет-магазина Эльдорадо увидела пылесос за 18 тыс. рублей, который захотела приобрести в рассрочку, согласно предложению магазина. Рассрочка оформлялась опять Хоум Кредит Банком. Оставила заявку на сайте. Утром следующего дня менеджер банка позвонила мне и стала задавать вопросы для заполнения заявки. Первым же делом она предложила застраховать кредит, получалась переплата 2,5 тысячи, я отказалась, потом она предложила смс-информирование за 59 руб. в месяц, я тоже отказалась, ведь мне была нужна рассрочка без переплаты, именно это предложение было на сайте Эльдорадо. Быстренько узнав мои данные паспорта и прописки (хотя я уже есть в базе Хоум Кредит Банка), девушка сказала, что заявка принята и мне пришлют смс-уведомление о решении банка по моей заявке. Ровно через 5 секунд после того, как я повесила трубку, мне пришло смс-уведомление, что мне отказано в рассрочке! То есть никто Заявку и не рассматривал, менеджер, которая общалась со мной, повесив трубку, просто нажала на кнопку в своём компьютере "Отказ". Единственная причина отказа - несогласие платить за страховку и смс-уведомления! Иначе, зачем мне предлагать кредит на 150 тысяч, если на 18 отказывают?! Стыдитесь, господа банкиры! Вы роняете авторитет банка и доверие к нему! Никогда больше ничего в вашем банке оформлять не буду, поскольку вы стараетесь "нагреть" людей и на рассрочке! И уж тем более, свои деньги к вам не принесу на хранение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-04T12:23:28+03:00
Автор, просьба события по ситуации размещать в рамках одного отзыва.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-27T11:53:36+03:00
Уважаемая Евгения, Благодарю, что на протяжении нескольких лет Вы пользуетесь услугами нашего Банка. Позвольте пояснить, что решение о предоставлении кредита Банк принимает индивидуально для каждого Клиента и на основании многих факторов, таких как, корректность и контактность предоставленных данных, наличие кредитов в других банках, общая финансовая нагрузка по взятым кредитным обязательствам и других. Наиболее важным критерием является кредитная история, как в нашем, так и сторонних Банках. К сожалению, после оформления заявки Вам было отказано в предоставлении кредита. Хочу отметить, что на основании внутренних правил и действующего законодательства РФ, Банк имеет право отказать в предоставлении кредита, не комментируя причину отказа. Однако обращаю Ваше внимание, что отказ по Вашей заявке не является категоричным, и Вы можете повторно подать запрос для оформления кредитного договора уже сегодня. Он будет рассмотрен в индивидуальном порядке. Касаемо услуг страхования и смс-информирования отмечу, что, несомненно, данные услуги являются добровольными, а их наличие не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Также хочу заметить, что действительно, на текущий момент для Вас сформировано персональное предложение на сумму до 160 000,00 руб., сроком до 60 мес., с процентной ставкой 24,9 %. Персональное предложение на оформление кредита наличными действительно до 27.07.2016 г. Евгения, я искренне сожалею, что сложившиеся обстоятельства сформировали у Вас негативное мнение о Банке, и все же надеюсь, что Вы примите решение еще раз воспользоваться нашими услугами, а мы со своей стороны постараемся оправдать Ваши ожидания от обслуживания. Всегда рада видеть Вас в числе наших Клиентов! При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.
evparfyonova
2016-06-06T21:49:05+03:00
Наверное, данная проблема решена - принят закон, предусматривающий право отказа от страховки при покупке товара в кредит в течение 5 дней с момента заключения договора. А мы с мужем, пока выясняли отношения с банком, передумали покупать пылесос. Так что, спасибо, Мария! Возможно, воспользуемся предложением взять кредит наличными для поездки в отпуск на море (без страховки кредита, конечно!))).
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024