Хоум Банк

Навязывание услуг страхования

27.05.2016 10:03
3926
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Вчера 26 мая 2016г. решила приобрести в кредит мобильный телефон в магазине электроники М.Видео по программе 0.0.24, т.е. без переплаты (за счет скидки магазина банк свои проценты за пользование кредитом получает в полном объеме). Т.к. ранее в данном банке кредит я уже оформляла и досрочно его выплатила, помимо этого получаю СМС оповещение о различных предложениях, направилась именно к этому представителю на территории магазина. Какого же было мое удивление, когда я узнала, что никак по  данной акции 0.0.24 я не смогу оформить товар, т.к. банк HOME CREDIT предлагает мне оформить страхование НЕ ЖИЗНИ даже, как сейчас повсеместно практикуется, а квартиры, и заплатить я за это должна 3 000 рублей Банку неинтересно, есть ли у меня уже данная страховка в другом фин.учреждении, нужна ли она мне в данный момент времени, банку неинтересно, что данный товар участвует в акции без переплаты.Только так или 70% годовых. Далее я обратилась в ряд др. банков, на что получила аналогичные предложении с переплатой в 1500-6000 рублей. Меня не нужно страховать от невыплат. Достаточно посмотреть мою кредитную историю за последние 6-8 лет. Я заемщик многих банков и у меня нет ни одного просроченного или непогашенного кредита. Если обратной связи от банка не последует, я буду писать претензию в Центробанк о навязывании доп.услуг
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-30T15:15:01+03:00
Уважаемая Марина, В первую очередь приношу Вам извинения за сотрудника Банка, которая некорректно Вас проинформировала о подключении услуги страхования при оформлении заявки на кредит. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Мы уже провели внутреннюю проверку по данному вопросу и приняли все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. В продолжение к телефонному разговору от 30.05.2016 г. сообщаю, что Вы абсолютно правы, что услуга страхования является исключительно добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Только Вы принимаете окончательное решение об оформлении кредита на определенных условиях. Если Вы все еще желаете оформить кредит в нашем Банке, прошу Вас написать мне письмо на электронную почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, а также ссылку на данный отзыв. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Всегда рады видеть Вас в числе Клиентов Банка! Удачного отпуска! При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка