Получить деньги - целая проблема

27.05.2016 11:23
3897
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго дня! Открывал вклад в отделении на пр-те Большевиков,  давно... точно больше года, потом как то замотался и внезапно, около месяца назад, понял, что надо бы снять проценты. Сумма невеликая, но для меня чувствительная - около 300 000. Решил вести себя как приличный гражданин, позвонить, заказать заранее. Сумма для банка с амбициями на всю страну плевая, но все равно, думаю, надо. Звоню на горячую линию, говорю, хотелось бы лицезреть результаты своих "инвестиций" у вас в отделении на Большевиков, желаемо бы завтра - сумма то для банка смехотворная. На что получаю ответ, что в отделении на Большевиков не работает телефон....поэтому заказать там деньги возможности нет....... 21 век .....телефон, Карл!.....хотелось спросить возможно ли воспользоваться услугами голубиной почты, но сдержался. Ладно говорю оставим техническое оснащение вашего банка на совесть его руководства, что делать будем? Ответ ближайшее отделение к вам находится на улице Ивановская (спасибо что не на Парнас отправили), и получить свои деньги вы там сможете через 5 дней. Вот тут я прям аж при.....сел, мало того что ст. 837 ГК РФ и ст.36 ФЗ о банках и банковской деятельности прямо говорят о моем праве получить свои деньги по первому требованию и любые условия договора противоречащие этому праву ничтожны, так еще и сумма для банковских масштабов просто никакая. В банке оборот исчисляется миллиардами а мне какие то 300 000 будут искать целую неделю? Да еще и где? Ладно бы дело было в каком то захолустье, так это блин второй по величине город страны. В общем, выдал я это все барышне на другом конце провода.... зачем то.... увы на нее все мои потуги впечатления не произвели, она была непреклонна и все так же отправляла меня на Ивановскую через 5 дней, но о счастье согласилась передать мою просьбу подготовить деньги пораньше в отделение, благо телефоны там работали. Из отделения мне перезвонили довольно быстро и сказали что да возможность выдать пораньше есть..... через 3 дня....  Дальше все было получше, не считая потерянного времени на поездку в другой район города из-за чего я попал под град, девушки в отделении оказались на удивление адекватны и милы, и пожалуй только благодаря им это 3, а не 1. Короче говоря итог. Если у банка вызывает затруднение выдача такой небольшой суммы и более того если этот банк настолько плохо организован, что теряет связь с офисами как только в них нарушается телефонная связь, то и вклады ему только у пингвинов на северном полюсе принимать. Закончится срок и больше ни моих денег, ни денег моей семьи вы не увидите. ПыСы. На следующий день после того телефонного разговора решил попасть в это отрезанное от цивилизации отделение на Большевиков. Выстоял очередь из 10 человек, пробился к менеджеру и опять меня отправили через 5 дней, только вообще без вариантов, поэтому пришлось все же ехать на пресловутую Ивановскую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-30T20:06:47+03:00
Уважаемый Михаил, Благодарю Вас, что выбрали наш Банк в качестве финансового партнера и доверили нам свои сбережения. Я приношу Вам искренние извинения за сотрудников Банка, которые некорректно Вас проконсультировали о получении денежных средств, а также за то, что не решили Ваш вопрос при первом обращении. Спасибо, что сообщили нам о факте некорректного обслуживания. Ведь благодаря отзывам наших Клиентов мы можем в полной мере оценить все плюсы и минусы нашего сервиса. Указанную Вами информацию я направила вышестоящему руководству. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо, что отметили работу сотрудников Банковского офиса по ул. Ивановская. Я передам благодарность Управляющему офиса. В телефонном разговоре от 30.05.2016 г. Вам была предоставлена информация на возникшие вопросы. Михаил, искренне надеюсь, что Вы измените свое решение, и останетесь в числе наших постоянных Клиентов. А мы со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы Вы всегда чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали качественное обслуживание. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете направить письмо на мой электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru . Всегда рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024