Неисправные терминалы приема оплаты платежей по кредиту

Хотел бы выразить своё недовольство по поводу работы терминалов оплаты банка в г. Москва. Имею автокредит в данном банке. При необходимости предоставлю номер договора. Сразу подчеркну, что это единственный приемлемый для меня вариант внесения платежей по кредиту, т.к. он не подразумевает дополнительных комиссий или заведения карточек стороннего банка. В течение последних двух месяцев не работает терминал в г. Москва по адресу: г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 13. В течение месяца не работает терминал в г. Москва по адресу: г. Москва, Севастопольский проспект, д. 11 Е. Я как здравый человек перед внесением платежа пытаюсь уточнить на сайте банка работоспособность данных терминалов. На самом сайте никакой информации о работе терминалов не размещено. Также я пытался уточнить информацию у онлайн-консультанта на сайте банка. Он-лайн консультант присылает шаблонные ответы о том, что все исправно. Причем позвонив сразу же сотрудникам Медиа Маркет, в котором расположен данный терминал, "как пример по адресу г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 13", получаю ответ, что терминал не работает уже давно, и когда будет работать неизвестно. Считаю, что такая отвратительная работа терминалов снижает репутацию банка как надежного партнера. И если у банка на сайте представлена возможность оплаты именно через терминалы, то они должны быть исправны. Случается всякое, но такая ситуация с терминалами повторяется уже на протяжение двух лет. Прошу сотрудников банка разобраться с данной ситуацией и предоставить отчет о выполнении, а также распорядиться, о том чтобы он-лайн поддержка не предоставляла заведомо ложную информацию клиентам банка. Это не добавляет плюсов к вашей репутации.